Carol Huang

Profissional de Marketing, possui mais de 10 anos de experiência na área. Atualmente presta consultoria para empresas na Ásia e Europa.

Email marketing: o que é, como fazer e por que usar

O Guia do Email Marketing: o que é, como fazer e por que usar

Todo ano alguém tenta provar que o email marketing morreu, que é coisa do passado, que o futuro está em um novo canal de comunicação como Telegram ou WhatsApp…

E se você pensa assim, está totalmente enganado.

Não precisa se esforçar muito. Quando foi a última vez que você verificou os seus emails? 5 minutos? 15 minutos?

No máximo foram 24 horas sem verificar se chegou algum email na sua caixa de entrada.

Diferente do que muitos pensam, usar o email marketing é a melhor forma de reter seus clientes. 

O relacionamento com a sua base de contatos, reduz drasticamente o seu custo de conversão, tornando-se um dos canais mais baratos. Por isso é muito importante elaborar uma esteira de envios e disparar seu conteúdo promocional.

  • O que é Email Marketing?
  • Por que devo utilizar o Email Marketing?
  • Qual a função do e-mail no marketing para a sua empresa?
  • Quais são os principais tipos de email marketing?
  • Como começar a usar email marketing no seu negócio
  • Como construir uma lista de emails do zero
  • Como fazer uma campanha de email marketing
  • Principais métricas para medir o sucesso das suas campanhas de e-mail marketing
  • Como levar sua estratégia de e-mail marketing para o próximo nível?
  • Bônus: O que é entregabilidade?
  • O que é Email Marketing?

    O email marketing é um tipo de estratégia em que o correio eletrônico é utilizado como canal de comunicação direta entre empresas e clientes. 

    O foco é criar um relacionamento duradouro de forma progressiva, o que se dá através de um conjunto de táticas e boas práticas. 

    Além disso, graças às ferramentas de email marketing disponíveis no mercado, os resultados são facilmente mensurados, o que permite ajustes e otimização para os disparos das próximas campanhas. 

    Por que devo utilizar o Email Marketing?

    Talvez você esteja se perguntando se não poderia utilizar as redes sociais para se comunicar, criar um relacionamento com potenciais clientes e fazer as suas ofertas de uma forma muito mais prática. 

    Inclusive, pode até ter passado pela sua cabeça o tamanho da sua audiência no Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn…

    Se você já usa as redes sociais para atrair novos clientes para o seu negócio e tem dado certo, você não deve parar com a sua estratégia.

    Mas o fato é que, para muitos empreendedores, as redes sociais são um bom lugar para atrair potenciais clientes e ser descoberto, mas não para manter a conversa fluindo.

    É que nem uma festa.

    É um bom lugar para você conhecer pessoas novas. Mas o ambiente, a música alta… não é o ideal para ter um papo mais aprofundado.

    E esse lugar mais calmo, onde você tem mais chances de falar e ser ouvido, desenvolver um relacionamento duradouro com os seus potenciais clientes é o email.

    Mas, além disso, o email marketing possui outras vantagens: 

    Grande alcance

    Quantas pessoas você conhece que não tem uma conta de email? Acredito que dá para contar nos dedos.

    Esse canal de comunicação é bem difundido. Fora que praticamente tudo o que você vai fazer na internet exige que você tenha um endereço de email.

    Desde fazer o cadastro em uma rede social, utilizar um serviço de streaming de música ou filmes até realizar uma compra.

    YouTube: Aprenda como utilizar

    Youtube

    O YouTube(yutube ou yutubii) foi fundado por Chad Hurley, Steve Chen e Jawed Karim em fevereiro de 2005, nos Estados Unidos. Comprado pela Google em 2006, o site permite que os usuários compartilhem vídeos e interajam com seus autores através de comentários.

    Atualmente, o YouTube conta com mais de 1 bilhão de usuários, o que representa quase um terço da internet. Além disso, a plataforma está presente em 88 países e disponível em 76 idiomas diferentes. Por dia, são assistidas um bihão de horas de vídeos no site, número que atrai empresas para a realização de campanhas publicitárias.

    De acordo com a companhia, a missão do YouTube é “dar a todos uma voz e revelar o mundo”. Seus valores se baseiam na liberdade de expressão, direito à informação, direito à oportunidade e liberdade para pertencer.

    O YouTube chegou ao Brasil em junho de 2007, com a versão em português da plataforma. Na mesma época, o YouTube também expandiu seus negócios para a Europa e Japão. Fonte:Brasilescola

    Acesse o YouTube

    Clique no botão abaixo, para acessar o YouTube

    Cambly

    Cambly: vale à pena? É bom para iniciantes? Esclarecemos todas as dúvidas

    Quem domina o inglês ganha até 5 vezes mais, trabalhando em casa e recebendo em dólar!

    O Cambly é um aplicativo para aprender inglês, espanhol, francês e outros idiomas. Parecido com o Italki, ambos oferecem aulas individuais e de conversação com professores nativos.

    Conectá-lo com professores nativos para conversar é o grande atrativo deste aplicativo para melhorar o seu inglês.

    Se você é iniciante no idioma, o ideal é buscar professores da sua nacionalidade, mas que dominem a língua estrangeira que deseja aprender. Assim fica mais fácil esclarecer as dúvidas.

    Além dos descontos oferecidos, o aplicativo oferece minutos grátis para você experimentar e avaliar se o Cambly vale à pena.

  • O que é o Cambly?
  • Como utilizar o cupom promocional do Cambly?
  • O Cambly vale à pena?
  • Como funciona oa plataforma?
  • Quanto custa?
  • Qual o melhor: Cambly ou Italki?
  • Para quem está cansado das aulas particulares tradicionais, o Cambly é bom para você que quer aprender inglês online ou qualquer outro idioma. Para ajudá-lo, iremos apresentar um review completo do app. Confira!

    O que é o Cambly?

    O Cambly é uma plataforma online para aprender inglês. Através de professores nativos, a plataforma possibilita que pessoas do curso é proporcionar a estudantes do mundo do todo aprender inglês de maneira simples e descontraída, utilizando professores nativos como base de ensino.

    São professores nativos de diversos países, como EUA, Inglaterra, África do Sul, Austrália e Canadá. Dessa forma, é possível aprender inglês da forma como ele é escrito e falado nos países citados anteriormente.

    O mais incrível é que os alunos podem escolher exatamente com qual professor desejam aprender de acordo com o tema e nível escolhidos, focando sempre no objetivo que se pretende alcançar.

    Cupom de desconto Cambly

    Se você quer experimentar as aulas de conversação gratuitamente, basta inserir o cupom Cambly com o código promocional “INGLESGRATUITO” e aproveitar.

    O Cambly é bom?

    O Cambly é uma das melhores plataformas de ensino de inglês à distância. Atende desde estudantes iniciantes até os mais avançados.

    Mas para que você entenda porque tantas pessoas estão utilizando o Cambly para aprender outras línguas, separamos X pontos positivos da plataforma. São eles:

    Professores capacitados

    Professores com alta disponibilidade

    Este é dos destaques desta avaliação do Cambly : a alta disponibilidade dos professores nativos para que você possa aprender inglês. Enquanto em diversos outros cursos de inglês online há uma demora considerável para o contato ao vivo com o professor, o tempo de espera no Cambly é bem mais rápido.

    Geralmente, em no máximo três tentativas, a chamada é atendida. O período máximo de espera que tivemos ao testar a plataforma foi de 2 minutos.

    Interface simples

    Outro ponto positivo interessante do Cambly é a sua interface simples e de fácil manipulação. Totalmente adaptada para os usuários brasileiros, a sua utilização acaba sendo bastante intuitiva, o que contribui para a fluidez de manuseio do app.

    Isso faz com que você não perca muito tempo para começar as suas aulas e não desanime logo no início. Assim, a experiência de uso acaba sendo extremamente agradável desde o primeiro dia de uso.

    Conexão sem travamentos

    Outra vantagem especial da plataforma que precisa ser salientada nesse Cambly Review é a conexão sem travamentos. Afinal, como assistir uma aula online de inglês com uma conexão ruim, onde a imagem e o áudio travam o tempo todo?

    No Cambly, suas aulas não travam e você pode compreender cem por cento do diálogo, o tempo todo. É claro que, vale lembrar, a sua conexão também precisa ser de qualidade para conversar com seus professores nativos sem travamentos.

    Professores de qualidade profissional renomada

    É importante dizer que os professores nativos do Cambly não somente falam o inglês local da região em que nasceram ou cresceram, mas também são profissionais capacitados da área.

    Muitos aplicativos para aprender inglês permitem a conversação com nativos, mas sem a metodologia correta para proporcionar um ensino de qualidade aos seus usuários. No Cambly, por conta da capacitação de seus professores, você pode escolher entre:

    • professores gentis e pacientes;
    • divertidos e gregários;
    • acadêmicos e experientes;
    • especialistas em gramática;
    • experts em pronúncia;
    • orientadores especializados em inglês para negócios;
    • preparação para testes de proficiência;
    • entre outras opções.

    E para quem deseja aprender quaquer outro idioma, a plataforma disponibiliza professores de diferentes nacionalidades.

    Como funciona a plataforma da cambly?

    É importante destacar que o Cambly é grátis nos primeiros minutos para quem usa o código promocional INGLESGRATUITO . Assinando o pacote anual, o desconto é ainda maior.

    Efetuando o pagamento, você receberá um login e senha, para poder escolher os professores e dar início  às aulas. A plataforma disponibiliza  as avaliações que os professores receberam, além de vídeos, a nacionalidade, suas experiências profissionais e qualificações.

    Escolha o tutor que melhor se adequa às suas necessidades, para então dar prosseguimento nas aulas. Dependendo das especificações, você poderá escolher o tempo da aula e quantas vezes irá realizá-la.

    Inglês para o mercado de trabalho

    Para os profissionais que buscam aperfeiçoar a pronúncia em inglês ou quaquer outro idioma, basta acessar este link e fazer uma aula gratuita.

    No vídeo abaixo, você poderá ver alguns detalhes do Módulo do Cambly, onde há aulas para entrevistas, exames, vocabulário para negócios, entre outras formas de aprendizagem.

    Quanto custa o Cambly?

    O pacote mais barato, que dá direito a 15 minutos de conversação por dia em dois dias na semana, tem preço de R$ 212 para a compra mensal .

    Porém se você optar pelo plano anual, terá 25% de desconto, ficando mais barato do que o mensal.

    Mas antes de comprar, utilize este cupom promocional para obter o desconto no Cambly.

    Cambly

    Vale ainda ressaltar que a plataforma oferece minutos grátis por meio de um código promocional. Ao compartilhar o cupom de indicação “INGLESGRATUITO”, você recebe 5 minutos para cada amigo que se registrar e concluir o período de avaliação gratuita e eles recebem 10 minutos grtuitos.

    Se um dos seus contatos assinar um plano pago, você ganha mais 60 minutos promocionais.

    Qual é o melhor: Italki ou Cambly?

    Isso varia bastante conforme o seu nível de inglês, já que tanto o Italki quanto o Cambly veem aprimorando as suas plataformas. Aproveita para experimentar o Cambly e depois o Italki, para saber qual se encaixa melhor no seu perfil de aprendizagem deo idioma.

    funil de growth

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Como converter clientes com o Funil de Growth Hacking no email marketing

    Utilizando o Funil Pirata para aumentar as suas conversões

    Se existe um objetivo que une todos os negócios, é a necessidade de gerar vendas e reter clientes. Mas, na realidade, nem todos os negócios estão atingindo esse objetivo. Alguns clientes se perdem no processo.

    O funil de vendas AARRR(funil pirata) é feito para as empresas converterem e manterem leads por meio de uma jornada escalável do cliente.

    Seu email marketing tem muito a ver com a maneira como você move os leads através do seu Funil de Growth(AARRR) e os converte em clientes. Quando as ações de growth são bem elaboradas, é possível eliminar os buracos em um funil com “vazamento” de leads.

    Neste guia, você aprenderá:

    • Qual é a estrutura do funil de growth (AARRR)?
    • Aquisição: Como adquirir leads para o seu negócio
    • Ativação: como ativar seus clientes em potencial
    • Retenção Quais métodos reteriam seus clientes
    • Referência: como aumentar as referências de clientes
    • Receita: como gerar mais receita

    Vamos deixar rolar.

    O que é a estrutura AARRR(Funil de Growth Hacking)?

    A estrutura AARRR ajuda você a entender melhor seus clientes e medir a conversão deles por meio de seu funil de vendas.

    A estrutura do Funil de Growth Hacking é composta por métricas que você pode medir na jornada do cliente: aquisição, ativação, retenção, referência, receita.

    funil de aarrr

    Cada aspecto de um Funil de Growth Hacking pode ser medido separadamente, o que fornece vários pontos de contato para oportunidades de otimização e máxima escalabilidade.

    Essa escalabilidade tem muito a ver com email marketing. Suas campanhas de email marketing são o que moveria seus leads de um estágio para o outro no seu funil AARRR.

    Vamos passar por cada estágio e entender como o marketing por email pode ajudá-lo a aumentar o desempenho do seu negócio.

    Cada aspecto de um funil AARRR pode ser medido separadamente, o que fornece vários pontos de contato para oportunidades de otimização e máxima escalabilidade.

    Essa escalabilidade tem muito a ver com email marketing. Suas campanhas de email marketing são o que moveria seus leads de um estágio para o outro no seu Funil de Growth Hacking.

    Vamos passar por cada estágio e entender como o marketing por email pode ajudá-lo a aumentar o desempenho do seu negócio.

    e-mail do funil de métricas da aarrr

    Aquisição

    O estágio de aquisição começa no momento em que você identifica seu possível cliente como um lead. A aquisição é principalmente para obter novos leads e o ponto de foco é o modo como você o faz.

    Aquisição de leads significa interagir com seus clientes em potencial onde eles estão e acioná-los para se inscrever / se identificar.

    Simplificando, trocando um email de usuário por:

    • Guia PDF
    • Lista de controle
    • Ebook
    • Curso por email
    • Desconto / oferta
    • Acesso a uma comunidade VIP, etc.

    Aqui está um exemplo de The Mogul Mom que oferece acesso à sua comunidade e recursos em troca de uma assinatura de email.

    pop geração de leads em exemplo

    Se você ainda não está trabalhando na criação de sua lista de e-mails, aqui estão ferramentas de geração de leads que você pode usar para aumentar sua lista de e-mails, encontrar informações de contato e fechar negócios.

    Nesta fase, você pode solicitar as informações básicas de seus clientes em potencial e também:

    • Primeiro nome,
    • Endereço de e-mail,
    • Localização,
    • Gênero,
    • Interesses,
    • Conduza perguntas de qualificação.

    Os dados solicitados nesse estágio são determinados pelas necessidades de segmentação de marketing por e-mail e influenciarão a maneira como você qualifica, personaliza e persuade seus novos leads. o que você pode fazer para qualificar, personalizar, persuadir e o que você precisa para a segmentação de email marketing em execução.

    Na fase de aquisição, você enviará os primeiros emails transacionais para o lead recém-adquirido. Geralmente, é um email de confirmação, um email de boas-vindas ou qualquer tipo de email que defina a expectativa certa para seus leads e os prepare para a próxima etapa.

    Nesses casos, o email de aquisição incluiria:

    • PDF / eBook para download
    • Estudos de caso
    • Whitepapers
    • Código de cupom único
    • Próximos passos, etc.

    Depois de adquirir seu novo lead, você começa a criar um perfil com mais atributos do cliente. Para alguns, eles podem chamar isso de “perseguição”.

    Atributos do cliente são dados coletados sobre um lead que ajudam a personalizar sua comunicação com eles em todos os pontos de contato. Isso inclui seus e-mails, mensagens no aplicativo e cópia do site. .

    Os emails personalizados são eficazes em / para mover seus leads por meio do funil de vendas de email marketing. De acordo com o Small Business Trends , 82% dos profissionais de marketing relataram um aumento nas taxas de abertura por meio da personalização de email.

    A chave é ter dados suficientes sobre seus clientes para que você possa agregar valor e promover sua mensagem principal

    Aqui está uma lista das métricas de aquisição mais importantes a serem observadas ao criar suas métricas de AARRR:

    • Novos leads durante um período específico
    • Assinantes gerais de e-mail
    • Downloads de recursos
    • Mensagens de bate-papo do suporte técnico

    A geração de leads é o caminho para aumentar sua aquisição de email.

    Entre as melhores táticas de aquisição de e-mail, você pode optar por ímãs magnéticos, webinars, redirecionamento no local, widgets de bate-papo, assinaturas de boletins, páginas de destino etc.

    Vamos dar uma olhada em alguns dos melhores exemplos de e-mail que você pode usar na fase de aquisição.

    Confirmar assinatura de email

    Ao criar seu próprio e-mail de confirmação, mantenha seu conteúdo curto e direto. Para garantir ainda mais a leitura, crie e-mails responsivos com boa aparência em laptops e dispositivos móveis. As chances são de que mais de 50% dos seus leads checem seus e-mails em movimento.

    Aqui está um exemplo impressionante de email de confirmação da Premium Beat.

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Eu recomendo que você use um serviço de automação de marketing por email para acionar seus emails de confirmação sobre:

    • Assinatura de Newsletter
    • Confirmação do pedido
    • Confirmação de reserva
    • Confirmação de registro, etc.

    Agradeça a seus novos leads por se inscrever

    As pessoas gostam de sentir um sentimento de pertencimento. Quando novos leads entrarem na sua lista de e-mails, faça com que sintam que sua presença é desejada e apreciada.

    Envie um e-mail de agradecimento para expressar sua gratidão a seus novos leads.

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Esse e-mail também se move diretamente para a ativação, concedendo aos novos assinantes um desconto na Loja Designmodo.

    Envie e-mails de promoção de leads para qualificá-los

    Nesta fase do funil AARRR, seus leads são considerados leads qualificados para marketing, mas, para que você os incentive a se tornar clientes pagantes, será necessário torná-los leads qualificados para vendas e prontos para seu e-mail de vendas.

    A nutrição de leads é a melhor prática para a qualificação de leads.

    O Duolingo estimula a liderança solicitando que ele nomeie um professor favorito para um concurso.

    Essa é uma maneira inteligente e divertida de interagir com seu público, além de mostrar aos outros o quão popular é sua plataforma.

    e-mail de criação de leads

    Agora que você se inspirou nesses exemplos de e-mail de aquisição, vamos para o próximo estágio da estrutura do AARRR.

    Ativação

    O estágio de ativação do seu funil AARRR é onde o usuário experimenta seu produto ou serviço. Mostre a eles por que seu produto ou serviço tem valor, por que é indispensável e os problemas que você resolve para eles. Em resumo: faça com que eles usem ativamente e se beneficiem do seu produto.

    Tudo fica claro quando eles aprendem e experimentam sua proposta de valor exclusiva em primeira mão.

    Isso é comumente chamado de “Aha!” – momento ‘. No momento em que seu possível cliente percebe como usar seu produto e experimenta o valor. Se você os está ajudando a economizar tempo em contabilidade, o momento em que eles percebem esse benefício em primeira mão é o momento em que provavelmente continuarão usando o seu produto.

    O processo de ativação inclui:

    • Períodos de teste gratuito
    • Produto amostrado
    • Consultas gratuitas
    • Um pedido de cotação, etc.

    Depende do setor em que você está e da natureza do seu produto ou serviço.

    Algumas pessoas confundem “Aquisição” e “Ativação” ou acham difícil diferenciar as duas. Pense nisso desta maneira:

    Como empresa, seu trabalho é apenas um ponto de dor para seus clientes. No estágio “Aquisição”, você está dando uma dica de solução de problemas do cliente por meio de seu conteúdo; no entanto, no estágio “Ativação”, você o mostra através de demonstrações de produtos, testes e amostras que se transformam em leads ativos.

    Como parte de suas métricas do Funil de Growth Hacking, meça os seguintes KPIs no estágio de ativação:

    • Novas inscrições de avaliação
    • Conversão de clientes gratuitos para clientes pagantes
    • Taxa de rotatividade

    A ativação pode parecer diferente para cada produto, dependendo de como você alcançará esse momento “Aha!”.

    A conversão de leads determina diretamente a receita, porque você precisa mostrar aos usuários de avaliação gratuita o valor do seu produto para convencê-los a atualizar para clientes pagantes.

    Vamos dar uma olhada em como algumas marcas elaboram seus e-mails de ativação.

    Use um botão CTA

    O sucesso do seu email de ativação depende muito de uma chamada à ação fácil e clara.

    É mais provável que seus leitores de e-mail cliquem no CTA quando entenderem qual é o próximo passo.

    Você pode ver o que estou falando neste e-mail no Thread.

    E-mail de ativação do AARRR

    O próximo passo é claro para os leitores de email. O botão CTA deve se destacar.

    Motive a ativação com recompensas do cliente

    Incentive seus leads a atingir suas metas de ativação com uma recompensa surpresa.

    Usar imagens atraentes para seus produtos e negócios pode aumentar a conversão de seus clientes.

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Mostre os próximos passos a serem seguidos

    Para empresas de SaaS especificamente, concentre-se em demonstrar as próximas etapas para seus novos usuários.

    Pense no seu software e sua complexidade e mapeie as etapas que você deseja que seus usuários executem para garantir um processo de ativação bem-sucedido. Esses devem ser marcos importantes que os aproximam do recebimento do valor que seu produto promete.

    Por exemplo, a Acme Inc oferece uma ferramenta de contabilidade que ajuda os usuários a se manterem atualizados sobre as finanças de seus negócios. Etapas importantes seriam conectar uma conta bancária, configurar um plano de contas, importar transações passadas, etc. Seu fluxo de integração conduziria os usuários por esse processo com o menor atrito possível.

    O Amazon AWS faz um ótimo trabalho detalhando seu processo de ativação no seguinte email.

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Volte a envolver clientes inativos

    Os contatos assinam seu boletim de notícias ou produto por e-mail quando estiverem mais interessados. Com o tempo, o engajamento diminuirá. Essa é uma parte inevitável do email marketing.

    A reativação da sua lista de e-mail criando campanhas de reengajamento por e-mail permite que você envolva novamente clientes inativos para aumentar a vida útil dos seus negócios e mantê-los mais próximos do produto.

    Este e-mail funciona como um excelente exemplo para lembrar os clientes inativos a comprar antes do final do ano.

    O e-mail intitulado “Não deixe seu dinheiro da FSA desperdiçar” desperta a curiosidade. Como o que é dólares da FSA?

    E-mail de retenção de reengajamento AARRR

    Suponha agora que você adquiriu e ativou seus clientes. Vamos para o próximo estágio da estrutura do AARRR.

    Retenção

    Retenção é a porcentagem de usuários que aderem ao seu produto, mês após mês. Essa é a capacidade de manter seus clientes voltando.

    Também se refere ao valor da vida útil do cliente , quanto mais tempo você mantiver um cliente, maior será sua receita total.

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    Enviar e-mails de upsell e venda cruzada é uma boa prática para aumentar o valor da vida útil dos clientes retidos.

    As métricas do Funil de Growth Hacking (AARRR) a serem adicionadas ao painel do seu negócio nesta fase são:

    • Porcentagem de clientes retidos
    • Vida útil média do cliente
    • Valor da vida útil do cliente
    • Taxa de rotatividade

    Como você faz seus clientes ficarem?

    O email marketing está entre as melhores estratégias para reter seus clientes.

    Você pode usar cursos por email ou webinars para manter seus clientes envolvidos. Eu recomendo cursos on-line e por e-mail, porque nesses casos seus clientes esperam receber notícias suas.

    Além disso, os emails de agradecimento e marcos ajudam você a manter seus clientes próximos e a se sentirem especiais. Muitas das estratégias aqui também podem ser aprimoradas e usadas para ativação e aquisição. É importante estar ciente do contexto de cada estratégia para aproveitar ao máximo.

    Vamos dar uma olhada em alguns exemplos de retenção de email marketing.

    Celebre os principais eventos com seus clientes

    Seu aniversário de negócios não deve ser comemorado apenas pelos seus negócios. A inclusão de seus clientes em marcos importantes como esse ajuda a aprimorar seu relacionamento com os clientes.

    Considera-se apreciação do cliente, conforme demonstrado no e-mail abaixo. Não tenha vergonha de fazer seus clientes se sentirem especiais também.

    Promova os próximos seminários on-line

    Os seminários on-line estão entre as práticas de marketing mais bem-sucedidas para manter seus clientes próximos. Ele permite que os profissionais de marketing apresentem informações em um formato mais digerível para seus públicos.

    Você pode condensar muita informação e valor em uma apresentação relativamente curta. Quanto mais valor você apresentar aos seus clientes, mais eles permanecerão.

    Os seminários on-line de hospedagem desenvolvem confiança e autoridade, proporcionando um ambiente para interagir com seus clientes. Isso pode ajudar você a entender seu público-alvo em um nível mais profundo.

    Aqui está um exemplo de um email de convite para um webinar que você pode enviar ao hospedar um webinar.

    Promova o próximo email de retenção do webinar AARRR

    Referência

    A referência ao cliente é o fruto de fornecer aos clientes uma boa solução e um relacionamento saudável com o cliente.

    O boca a boca é mais confiável do que quase qualquer outra forma de marketing.

    As pessoas têm 4 vezes mais chances de comprar quando encaminhadas por um amigo. Essas são as mesmas pessoas que também baseiam sua decisão de compra nas análises de clientes on-line.

    De acordo com o SaaSQuatch , 83% dos consumidores estão dispostos a consultar após uma experiência positiva – mas apenas 29% o fazem.

    É seu trabalho motivar os clientes a fazer uma indicação. O email marketing é uma ferramenta poderosa para fazer isso acontecer.

    Aqui estão as métricas a serem rastreadas para seu estágio de referência:

    • Pontuação líquida do promotor
    • Número de referências
    • Compartilhamentos de mídia social
    • Opinião dos consumidores

    Agora, vamos verificar algumas das melhores campanhas de email que motivam a indicação de clientes.

    Recompensa referências de clientes

    Proporcionar a seus clientes um motivo para encaminhar um email ou informar a um amigo sobre sua empresa é o que motiva as referências de clientes.

    Recompensar uma indicação de cliente o torna um negócio em que todos saem ganhando para você e seu cliente. Aqui está um exemplo da Postable oferecendo 5 $ por cada amigo que você indicar.

    E-mail de referência da AARRR

    O GIF animado é atraente, o que mostra que você não deve ter medo de adicionar um pouco de energia às suas campanhas de marketing por email.

    Crie e inclua links de referência exclusivos

    Criar um link de referência para seus clientes torna seu programa de referência compartilhável. Eles podem copiar o link para enviar mensagens diretas ou simplesmente compartilhar nas mídias sociais.

    Você recompensa as pessoas por fazer o trabalho de encontrar clientes para você, o que pode ser mais econômico do que outras campanhas de geração de leads que você está executando.

    Peça opiniões e feedback de clientes

    Aqui está um exemplo de como solicitar aos clientes que deixem um comentário sobre os produtos que eles compraram recentemente.

    Casper criou um email dinâmico que preenche automaticamente o produto adquirido recentemente.

    O cliente pode facilmente deixar um comentário clicando no botão azul “Revisar as folhas” .Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Agora você já viu como isso é feito e sabe como atrair usuários para sua equipe. Agora é hora da implementação.

    Receita

    A receita é quando você aproveita os resultados dos estágios anteriores do Funil de Growth Hacking.

    É o estágio em que seu lead decide comprar seu produto ou serviço. Poderia ser:

    • Registre-se para uma assinatura mensal / anual
    • Assinar um contrato
    • Fazendo um pedido, etc.

    Para simplificar, a receita significa que você é pago.

    Muitas pessoas acreditam que a receita é o último passo, mas, na realidade, você não terminou a estrutura de métricas do AARRR. Ainda há muito mais a fazer.

    O email marketing desempenha um papel enorme na geração de receita para o seu negócio. Vamos ver como é feito.

    Enviar e-mails de abandono de carrinho

    Os e-mails de abandono de carrinho afetam você como vendedor, pois lembra o comprador para concluir uma compra.

    Independentemente do motivo pelo qual o comprador deixou o carrinho, você tem a oportunidade de reconquistá-lo.

    Enviar e-mails de atualização

    Automatize os e-mails de atualização a serem enviados assim que o período de avaliação terminar ou se um cliente gratuito atingir seus limites de uso.

    O Dropbox usa urgência para convencer seus usuários a atualizar, dizendo que o Dropbox está quase cheio.

    Se os usuários decidirem atualizar, o Dropbox enviará um email de acompanhamento, confirmando e promovendo a atualização do Plano Anual Pro.

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Venda seus clientes

    Veja como a Asana cria uma sequência de e-mails com upsell para convencer os clientes a atualizar suas contas.

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Seguido por outro compartilhamento de e-mail, mova valor e benefícios ao atualizar para o premium.

    Funil de Growth(AARRR):Métricas Piratas

    Promova vendas sazonais

    Todos os anos, os consumidores gastam mais tempo e dinheiro comprando com marcas e através dos mercados de comércio eletrônico.

    Não é surpresa que, durante as férias, os consumidores gastem mais online comprando e preparando presentes para seus entes queridos.

    No email marketing, isso se traduz em uma oportunidade de gerar receita maior. A promoção de uma venda sazonal pode aumentar sua receita significativamente.

    AARRR E-mail de venda sazonal

    Aqui está uma lista de vendas sazonais que você não deseja deixar para trás:

    • Ação de graças
    • Natal
    • Dia dos namorados
    • Páscoa, etc.

    A promoção de vendas e descontos sazonais pode apenas melhorar suas métricas da AARRR:

    • Maior receita
    • Aumento na conversão
    • Maior valor da vida útil do cliente
    • Vida útil do cliente, etc.

    Não usar o Funil de Growth Hacking no email marketing está deixando dinheiro para trás. Nenhuma empresa quer fazer isso.

    Conclusão:

    Aqui está, a estrutura AARRR mapeada para você e como usar o email marketing como uma ferramenta para adquirir, converter e reter seus clientes.

    Agora é sua vez, reduza a complexidade do seu produto ou serviço e crie os marcos e as etapas que você deseja que seus leads façam.

    Faça a seguinte pergunta: “Que tipo de email e CTA levariam meu cliente para a próxima etapa do funil?”

    Tenha um objetivo final para cada e-mail do seu funil e fique sempre de olho nas métricas do AARRR.

    Por fim, baseie sua decisão de marketing e vendas em dados acionáveis ​​que você possui dentro do seu Funil de Growth Hacking.

    homem sentado na cadeira com um notebook

    Trabalho remoto: Como ganhar dinheiro em casa?

    O trabalho remoto é uma das grandes vantagens para quem trabalha com Marketing Digital e Tecnologia, permitindo atender clientes online.

    Trabalhar remotamente permite atender clientes de qualquer lugar do mundo, o que aumenta seus ganhos.

    Ter o controle do próprio tempo, poder realizar atividades de lazer no intervalo entre as tarefas, são algumas possibilidades para quem adota este estilo de trabalho.

    Infelizmente no começo de 2020, o vírus COVID-19(Coronavírus) se espalhou rapidamente pelo mundo, obrigando empresas a adotarem o home office(trabalhar de casa).

    Embora para alguns este modo de trabalho seja novidade, para muitos profissionais que atuam como freelancer, é algo totalmente normal.

    Para os profissionais autônomos que buscam ter seu próprio negócio, nômades digitais ou profissionais que desejam uma renda extra, há uma série de plataformas freelancers que podem ajudar na busca por novas atividades.

    Há muitas empresas que contratam profissionais ao redor do mundo, operando com um time 100% remoto. 

    Porém nem todas as empresas são capazes de adotar o trabalho a distância, o que obriga alguns profissionais a buscarem novas oportunidades.

    Mas como começar a trabalhar da sua casa neste momento? Como encontrar boas oportunidades para ganhar dinheiro? Para responder estas e outras perguntas, neste artigo iremos abordar os seguintes temas:

    O que é trabalho remoto?
    Como funciona o teletrabalho na nova CLT?
    Quais os benefícios?
    Como aumentar a produtividade trabalhando a distância?
    Como encontrar oportunidades para freelancers?

    Neste artigo você irá conhecer as melhores plataformas para encontrar oportunidades para trabalhar em casa, como se organizar e quais cuidados deve tomar.

    Então prepare-se para começar a gerar renda de qualquer lugar do mundo. Boa leitura!

    O que é trabalho remoto?

    Trabalho remoto é toda atividade que pode ser realizada à distância, utilizando a tecnologia para facilitar a execução e comunicação com a equipe. Também recebe o nome de Teletrabalho.

    O trabalho remoto está se tornando cada vez mais comuns nas empresas, podendo ser realizado em dias específicos da semana ou exclusivamente a distância.

    Com as mudanças de comportamento, o crescimento da economia criativa, as equipes estão cada vez mais multidisciplinares. E para coordenar estes times, o gestor pode utilizar ferramentas como Trello ou Asana.

    O home office e os espaços de coworking como o Google for Startups(Campus Google), se tornaram um fenômeno mundial, equipados com móveis, tomadas e wi-fi ultrarrápido. Alguns possuem espaços dedicados para as crianças, permitindo que os pais também realizem o trabalho remoto, sem grandes complicações.

    Embora o trabalho a distância seja amplamente disseminado pelos freelancers, a maioria das empresas podem adaptar os postos de trabalho físico para o remoto. 

    Como funciona o teletrabalho na nova CLT?

    A lei 13.467 de 13 de julho de 2017 alterou a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), em especial foi a inclusão do teletrabalho.

    É preciso ressaltar que antes da Reforma Trabalhista, a CLT já abordava o teletrabalho. O artigo 6º, estabelece que “não se distingue entre o trabalho realizado no estabelecimento do empregador, o executado no domicílio do empregado e o realizado à distância”.

    Porém é o art. 75-B da CLT que passa a considerar o teletrabalho como “a prestação de serviços preponderantemente fora das dependências do empregador, com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação que, por sua natureza, não se constituam como trabalho externo”.

    De forma geral, os direitos do trabalhador com CLT são iguais para o regime de teletrabalho, conforme a legislação trabalhista.

    Quais os benefícios do trabalho remoto?

    Em grandes cidades é comum as pessoas perderem muitas horas do seu dia, com o deslocamento de casa para o trabalho. Além do tempo desperdiçado, toda esta situação gera grande estresse para os colaboradores.

    Atualmente há diversas ferramentas para gerenciar o time remotamente e acompanhar a produtividade de cada colaborador. Metodologias ágeis como Agile e Scrum, permitem que todos alcancem as metas planejadas.

    As melhores ferramentas para trabalho remoto funcionam na nuvem(Cloud) e permitem consultar os dados, de qualquer computador ou smartphone. Isso permite compartilhar os dados de forma simples, além de relatórios que possibilitam uma análise aprofundada do desenvolvimento do projeto.

    Um dos pontos mais atrativos para as empresas, é a redução de gastos com espaço físico, água, luz, vale-transporte, entre outros custos atrelados ao trabalho alocado.

    Para os colaboradores o trabalho remoto representa uma rotina personalizada, onde ele pode escolher os melhores horários, desde que entregue as tarefas nas datas estipuladas pelo gestor.

    A vantagem desta flexibilidade, é que normalmente os colaboradores ficam mais engajados com os projetos.

    Como aumentar a produtividade para quem trabalha remoto?

    Para quem não tem experiência com o trabalho a distância, o começo pode ser um pouco doloroso.

    Dependendo do local onde você mora, se há mais pessoas na casa, vizinhos, entre outros fatores, que podem impactar diretamente na sua rotina de trabalho.

    Porém como em todas as situações da vida, nada que um pouco de disciplina não seja suficiente para manter a produtividade nas tarefas. Listamos 10 dicas para contribuir com quem é adepto do trabalho remoto. São elas:

    1.Defina os seu horário de trabalho e descanso

    Quando se é um profissional autônomo é preciso disciplina, pois o tempo é nosso bem mais precioso.

    É preciso definir os horários de cada atividade, separar os compromissos pessoais dos profissionais, senão no final do mês, sua produtividade será diretamente afetada.

    Fundo de Funil: como criar conteúdos que convertem!

    O fundo de funil é a terceira etapa do funil de vendas e responsável pela conversão do lead em cliente.

    Todas as etapas anteriores são importantes, porém é no fundo do funil onde deve concentrar os esforços para o fechamendo da venda.

    Também conhecido como BoFu(Bottom of the Funnel), nesta etapa são oferecidos conteúdos que comprovem que a sua empresa tem a melhor solução.

    Quanto mais alinhado o seu conteúdo estiver com o nível de conhecimento e estágio de compra, maiores as chances de converter o lead em comprador.

    Nesta última etapa os conteúdos são focados na conversão, para criar conteúdos de fundo de funil, é importante ter uma estratégia de marketing e executar muito bem os estágios anteriores.

    Nosso objetivo é fornecer o máximo de informações para você aplicar no fundo do funil. Neste artigo veremos:

  • O que é o Fundo de Funil?
  • Quais as características do fundo do funil?
  • Por que produzir conteúdo para o último estágio do funil de vendas?
  • Quais dúvidas esclarecer neste estágio
  • Quais os formatos mais indicados para o fundo de funil?
  • Com qual frequência publicar os conteúdos?
  • Como mensurar os resultados?
  • Como melhorar a conversão no fundo do funil?
  • O que é o Fundo de Funil?

    O fundo de funil é o último estágio do funil de vendas onde o objetivo é fazer o lead realizar a compra e se converter em cliente.

    É preciso entender que cada usuário terá um tempo diferente na jornada do cliente, podendo levar horas ou meses no topo ou meio de funil.

    Porém quando o lead chega ao fundo de funil é esperado um tempo menor para a conversão, pois já possui informações suficientes sobre o assunto.

    Após passar pelo topo de funil (etapa de atração), meio de funil (etapa de consideração), o lead chega ao fundo do funil, tendo conhecimento das soluções da empresa e dos concorrentes, e com mais informações para avaliar qual a melhor opção.

    Os conteúdos para o fundo de funil são fundamentais para a conversão do lead, por isso é precisso criar materiais ricos, com conteúdos detalhados. E estes materiais possuem características que são fundamentais.

    Quais as características do fundo de funil?

    O principai aspecto dos conteúdos de fundo de funil é que eles são mais objetivos e direcionados para venda e atributos da empresa.

    As informações devem servir como fontes de informações, evitando que pareça uma campanha publicitária.

    Lembre-se que o lead está na etapa de decisão, então consultar as principais dúvidas dos seus clientes atuais (pode filtrá-las com a equipe de vendas), é importante para criar o conteúdo de fundo de funil.

    Como o objetivo é esclarecer dúvidas e ajudá-lo a tomar a melhor decisão, comparar a sua solução com a dos concorrentes, irá facilitar a tomada de decisão. Por isso que criar um funil de vendas é tão importante para o Inbound Marketing, pois leads educados se tornam clientes melhores.

    O conteúdo de fundo de funil irá conduzi-los para a solução do problema, e consequentemente eles irão entrar em contato com a empresa. A compra pode ser realizada pelo time de vendas ou pelo próprio site.

    Por que produzir conteúdo para o último estágio do funil de vendas?

    Algumas pessoas se questionam o por que de se desenvolver conteúdos para o fundo de funil, já que poderiam apenas direcionar os leads para uma página de vendas?

    Os conteúdos de fundo de funil têm como objetivo educar o lead para a tomada de decisão, embora as informações sejam mais específicas, elas não necessariamente precisam ser técnicas.

    A vantagem para o time de vendas é que quando os leads chegam mais qualificados, bem informados sobre como a empresa pode resolver seus problemas, consome menos tempo da equipe de vendas.

    Isso significa que passarão menos tempo esclarecendo dúvidas, recebendo reclamações e diminuindo o churn.

    Quais dúvidas esclarecer neste estágio?

    No fundo do funil é preciso aumentar a confiança do lead em relação a sua empresa, e isto será feito através da autoridade.

    Para que sua empresa seja reconhecida como uma referência no segmento, é preciso:

    • apresentar os cases de sucesso dos clientes;
    • mostrar o funcionamento da empresa;
    • realizar demonstrações das soluções comercializadas;
    • explicar o por que sua empresa é a melhor solução do mercado;
    • estar próximo do público e demonstrar que a empresa é um grande aliado.

    Para ajudar nesta contrução de autoridade, empresas buscam se aproximar do lead, através de formatos que aumentam a conversão neste estágio do funil. Vamos apresentar os principais formatos!

    Quais os formatos mais indicados para o fundo de funil?

    Em todas as etapas do funil de vendas, é preciso elaborar uma estratégia para que os materiais passem credibilidade ao lead.

    Porém há formatos de conteúdos que ajudam sua empresa a transmitir mais credibilidade e autoridade para deixar o lead mais seguro. Os mais utilizados são:

    Ebooks

    Criar ebooks para o fundo de funil é uma boa oportunidade de criar conteúdos mais detalhados, que tragram informações sobre a empresa e os produtos, auxiliam o lead na tomada de decisão.

    Para entender qual o conteúdo mais aproriado para o seu público ideal, é preciso definir as personas que a sua empresa deseja atingir.

    Quanto maior for a qualidade dos seus ebooks, maior será a autoridade que a empresa irá transpassar para o lead. Por isso é importante investir no design e no conteúdo do material.

    Webinars

    O webinar é como uma reunião online, contribuiu para a autoridade da marca e permite ouvir e se relacionar com as pessoas, de forma mais próxima. Mas por que este é um bom formato para o fundo de funil?

    A vantagem deste formato é que a equipe de marketing consegue avaliar o grau de maturidade dos leads, através das perguntas e outras interações.

    O roteiro para esta etapa do funil deve ser bem elaborado, buscando esclarecer as principais dúvidas que impedem o lead de concluir a compra. Problemas como falha na conexão podem ocorrer, mas aproveite o momento para mostrar como a empresa lida com adversidades. Organização e clareza nas informações são fundamentais.

    Realize testes com os membros da equipe, para identificar qual a melhor plataforma para o webinar. O Google Hangouts, YouTube e Instagram, permitem quantidades grandes de usuários simultâneos, porém a qualidade da transmissão varia conforme a conexão de cada um.

    Mini Vídeos

    Os mini vídeos são mais curtos que os webinars, porém tratam de assuntos pontuais relacionados as dores dos clientes. Um ponto positivo deste formato de conteúdo de fundo de funil, é que leads que não estejam tão quentes, consumam as informações.

    É importante que estes vídeos sejam objetivos, abordando sobre os produtos ou empresa. Porém não devem ser apelativos, lembre-se que o importante é manter o relacionamento com o lead.

    A qualidade do conteúdo de fundo de funil é muito importante, então utilize um bom equipamento de vídeo, cuidado com os erros de digitação dos materiais ricos, mantenha um bom design e organização das informações.

    Demonstrações dos produtos

    Melhor do que as informações sobre os seus produtos e serviços, é permitir que o lead possa experimentá-lo. Oferecer uma avaliação gratuita pode eliminar algumas dúvidas.

    Pode ser utilizado um vendedor para demonstrar os funcionamentos do produto para o lead ou oferecer um período de avaliação. Assim o lead tem mais tempo para entender o funcionamento e tomar a decisão de compra.

    Cupons de desconto e promoções

    Oferecer cupons de descontos, códigos de indicação(referral) e promoções funcionam muito bem no fundo do funil, pois atraem pessoas interessadas na sua solução.

    O objetivo é fazer com que os leads tenham contato com o seu produto, devido ao bônus diminuam a resistência, e caso este primeiro contato seja positivo, irão se converter em clientes.

    Com qual frequência devo publicar os conteúdos??

    É importante lembrar que estamos falando de um funil de vendas, e como vimos na imagem, ele começa largo e vai afunilando. Como o público neste último estágio é menor, é natural que existam menos conteúdos.

    Porém isto não significa que são menos importantes, os conteúdos desta etapa do funil, buscam converter os leads que foram educados pelos estágios anteriores.

    Como o topo e meio de funil já nutriram os leads com as informações necessárias, os conteúdos de fundo de funil são produzidos em menor quantidade, porém com informações sobre assuntos específicos.

    Como mensurar os resultados?

    Como melhorar a conversão?

    Meio de funil: o que é e como criar o conteúdo ideal?

    O meio de funil ou middle of the funnel (MoFu) é quando a pessoa compreende que tem um problema e quer encontrar uma solução. Funciona como um filtro do estágio de consciência(ToFu) e prepara o lead para avançar para o (BoFu) e realizar a compra.

    Durante o funil de vendas ocorre a jornada de compra, que demonstra a relação de consumo com a empresa.

    Embora no topo de funil entrem muitas pessoas, gerar muitas leads não significa que aumentarão as vendas.

    O meio de funil é o que transforma os prospects ou prospectos, em clientes potenciais, através de conteúdos que mostrem problemas específicos e as possíveis soluções.

    Leads são clientes potenciais e criar um bom conteúdo de topo, colabora com a qualidade dos consumidores que chegarão no fundo.

    Quando a empresa não realiza um bom planejamento, há grandes chances da pessoa parar no meio e não realizar a compra.

    Mas então o que precisa ser feito no meio do funil, para que as pessoas se tornem clientes? Que tipos de conteúdos é preciso criar? Neste artigo veremos:

  • O que é o meio de funil?
  • Por que o meio de funil é importante?
  • Qual conteúdo criar para o meio de funil?
  • Ao terminar este artigo você estará pronto para criar conteúdos de meio de funil, que ajudem na sua conversão. Primeiro vamos entender o que é a segunda etapa do funil de vendas.

    O que é o meio de funil?

    O meio de funil é responsável pela conversão. É nesta etapa que o usuário considera o problema e decide encontrar uma solução.

    Como todo funil, à medida que avança vai ficando mais estreito, conduzindo um número menor de pessoas para o fundo.

    Embora existam interessados e a tentação seja grande, tentar realizar uma venda nesta estapa do funil, pode diminuir drasticamente a sua conversão.

    O cliente está interessado na sua solução, porém ele precisa de mais informações para eliminar algumas objeções.

    Este é o momento para estimular a sua curiosidade e fazê-lo consumir conteúdos mais aprofundados, até que efetue a compra.

    Por que o meio de funil é importante?

    O meio de funil está diretamente relacionado com o fechamento da venda. As justificativas são:

    Detalhes do produto/serviço

    Uma das vantagens do meio de funil, é a riqueza dos dados sobre as leads que a equipe de marketing coleta.

    O público está disposto a consumir mais informações sobre a solução, e esta etapa é fundamental para a concretização da venda.

    No meio do funil é o momento para coletar e analisar as informações, para educá-los da melhor forma para diminuir as objeções e dúvidas.

    É normal que o conteúdo no meio de funil seja mais específico que no estágio anterior. Por isso é tão importante conhecer a persona, assim é possível compreender suas dores e oferecer a solução correta.

    Para coletar as informações, você pode utilizar formulários em troca de ebooks, planilhas ou algum outro conteúdo ou ferramenta que seja útil para o usuário.

    Quando sua empresa oferece uma planiha de gestão financeira, pode utilizar o formulário para qualificar a lead. Perguntas sobre a quantidade de funcionários, área de atuação, faturamento anual, telefone, email, são alguma sugestões que ajudam na qualificação.

    Com estas informações em mãos, seu time de vendas terá um roteiro das possíveis objeções e poderão se preparar para quebrá-las.

    Quebrando objeções

    A quebra de objeção é importante para garantir que o público que está no meio de funil, avance para a próxima etapa.

    Até o momento o cliente possui apenas a intenção de compra e é preciso concretizá-la.

    Quanto mais informações sua empresa oferecer, mais confiante a lead estará para comprar na sua empresa.

    Concretizando a venda

    Todo este processo de planejamento tem como objetivo atrair os melhores clientes, e isto é feito através do conteúdo, transformando os leitores em potenciais consumidores.

    Durante a jornada de compra, ofereça ferramentas gratuitas que sejam úteis, assim as pessoas ficarão interessadas na sua empresa e nas soluções que oferecem.

    Busque sempre se posicionar como especialista no segmento, pois além de deixar os consumidores mais seguros, eles sempre irão procurá-lo quenado tiverem dúvidas.

    Qual conteúdo criar para o meio de funil?

    Diferente dos conteúdos de topo de funil, no meio do funil é necessário que eles sejam informativos.

    Busque apresentar artigos ou estudos detalhados sobre assuntos relevantes para a sua audiência. Evite tentar vender algo neste momento.

    Este é o momento para oferecer materiais ricos para a sua audiência, em troca de informações.

    Como estes clientes já estão se relacionando com a empresa há algum tempo, os conteúdos devem ser aprofudados e você deve utilizar as informações coletadas anteriormente, para criar posts que colaborem com a tomada de decisão da lead.

    Os exemplos abaixo são formas para quebrar as objeções durante o MoFu e despertar o interesse das pessoas pela a sua empresa.

    Lembre-se que tão importante quanto a concretização da venda e ser realmente útil para os seus consumidores. Seja uma empresa centrada no consumidor.

    Posts para blogs

    Os textos publicados em seu blog também servirão para o meio do funil.

    Quando for planejar as pautas, é preciso considerar que o público que está neste estágio do funil, já possui um conhecimento prévio sobre o assunto.

    Crie conteúdos com estudos de mercado, pesquisas sobre assuntos específicos, infográficos, que ajudem a sua persona resolver o problema.

    Newsletters personalizadas

    As newsletters personalizadas são conteúdos aprofundados e que são oferecidos por email. Embora muitas pessoas achem que o email “morreu”, saiba que ele ainda é um poderoso canal de relacionamento.

    Criar uma base de emails é muito importante, pois redes sociais podem falir ou parar de funcionar, mas você ainda poderá se comunicar através dos emails. E se a empresa mantém um relacionamento frequente, estará muito mais próximo dos consumidores.

    E-book

    O e-book é um livro eletrônico que pode abordar conteúdos complexos, sendo assim, o usuário pode baixar e ler em outros dispositivos como smartphones e tablets.

    Neste momento sua empresa pode mostrar como pode resolver algumas dores da persona.

    Como ele já forneceu algumas informações para adquirir o e-book, a empresa pode aproveitar para realizar novas abordagens.

    Checklist

    O checklist é uma ferramenta que apresenta um passo a passo para resolver tarefas específicas. O objetivo é mostrar para o seu público que através da organização e planejamento, todas as tarefas podem ser realizadas.

    O checklist é um conteúdo versátil que pode ser encaixado em qualquer segmento, podendo ser útil até mesmo para a rotina diária das equipes da empresa.

    Whitepaper

    O whitepaper é um conteúdo que é melhor utilizado no meio de funil, pois normalmente seu foco é em apresentar dados sobre um tópico específico.

    Entenda o whitepaper como um intermediário entre o artigo para blog e um e-book.

    De forma geral o whitepaper não deve ser raso porém também não tão detalhado quanto o e-book. A ideia é que eles tenha informações específicas e que o usuário queira consultá-las em outra ocasião, e isso fará com que ele preencha um formulário para obtê-lo.

    Ferramentas

    As ferramentas são ótimas oportunidades para ajudar seus usuários a resolverem problemas complexos.

    Pode ser uma demo do seu produto, período de testes ou uma ferramenta gratuita. Hoje há muitas soluções gratuitas que oferecem integração via API. A ferramenta Page Speed Insights que oferece informações sobre a velocidade, pode ajudar seus clientes a otimizarem o site.

    Também é possível criar ferramentas através do Google Sheets, criando planilhas personalizadas. Uma planilha que gere o código UTM, por exemplo, otimiza o trabalho das equipes de marketing digital.

    Utilize o meio de funil para conhecer seus clientes

    O meio de fuil é uma etapa crucial na conversão das leads, então quanto mais próximo estiver dos seus clientes, melhor irá conhecê-lo.

    Estes conteúdos MoFu são formas práticas de mostrar o potencial da sua empresa para os seus clientes.

    E você, tem utilizado este tipo de conteúdo em sua estratégia de vendas? Tem alguma dificuldade em criar conteúdos de meio de funil? Compartilhe nos comentários!

    Topo de Funil: O que é e como criar o conteúdo ideal?

    O topo de funil ou fase de atração, é a primeira fase do funil de vendas, que é dividido em três etapas.

    Nesta etapa ocorre a conscientização, pois a persona já identificou o problema, porém não sabe como resolvê-lo, e precisa de ajuda para avançar para o meio e chegar ao fundo do funil.

  • O que é topo de funil?
  • Por que o topo de funil de vendas é importante?
  • Utilizando formatos de conteúdo para o topo de funil?
  • Como gerar leads qualificados?
  • O que é topo de funil?

    É no topo do funil onde a pessoa desperta o interesse pela sua solução. Esta etapa também é conhecida como “fase de conscientização”.

    É preciso atrair o maior número de interessados, por isso esta é a parte mais larga do funil de vendas.

    Nesta fase o usuário começa a ser educado para se tornar um cliente da sua empresa.

    Muitas pessoas chegarão até você, mas nem todas se tornarão clientes, e o funil de vendas será útil, para compreender quais conteúdos convertem em cada estágio.

    Por que o topo de funil de vendas é importante?

    O topo é responsável por colocar mais pessoas dentro do funil de vendas. Aqui é onde seu negócio começa.

    Para que esta etapa seja bem executada, é preciso atentar para os seguintes pontos:

    Contato Inicial

    O primeiro contato pode ser decisivo para fazer com que o usuário avance no seu funil de vendas.

    Por isso é importante causar uma boa primeira impressão, para reduzir a resistência do lead.

    A abordagem inicial precisa despertar a curiosidade do cliente potencial, para que ele busque mais informações sobre a solução e conheça mais sobre a empresa.

    Conscientização do problema

    Assim que as pessoas começam a visualizar os problemas que até então elas ignoravam, elas passam a ter um interesse maior em encontrar uma solução.

    Neste momento é que eles começam a ser educados para resolverem a dor. Por isso é importante criar um conteúdo de forma estratégica, que vá guiando-o durante a jornada do cliente.

    Ensinando algo novo

    Quandos as pessoas se deparam com algum problema, é natural que busquem conhecer mais sobre o assunto.

    Acabam conhecendo coisas novas e para quem não tinha contato algum com o tema, materias como ebooks podem enriquecer o aprendizado.

    Ao entrar no topo de funil é que ela percebe se aquilo poderá ou não ser uma possível solução.

    Entender a sua persona possibilita criar um conteúdo adequado e de alto valor, que manterá as pessoas dentro do funil de vendas.

    Utilizando formatos de conteúdo para o topo de funil

    Ao criar um conteúdo de topo de funil, para que ele alcance os resultados desejados é preciso:

    Conteúdo acessível

    O conteúdo de topo visa trazer à tona para a sua persona um problema que até então ela desconhecia, e que após reconhecê-lo é preciso solucioná-lo.

    Com um conteúdo com uma linguagem clara e acessível, uma maior número de pessoas poderá entrar em contato e conhecer mais sobre o tema.

    Evite informações complexas, pois isto pode acabar aumentando o nível de rejeição do seu conteúdo. O objetivo é utilizar a curiosidade para levar o cliente até a etapa final do funil de vendas.

    Embora exista algumas oportunidades, evite divulgar sua empresas ou produto neste momento. Tentar vender agora irá atrapalhar a sua estratégia.

    Como gerar leads qualificados?

    Para gerar leads qualificados é importante compreender como seu público se comporta em cada um dos canais. Lembre-se, quanto mais qualificado estiver seu público, maiores são as chances de concretizar a venda.

    Se você quer aprender como aplicar a estratégia de funil de vendas completa, continue lendo o artigo sobre meio de funil.

    Pesquisa por voz: o que é, como funciona, técnicas de SEO e etc 🎤

    A pesquisa por voz(voice search), é quando a busca é realizada através da fala, e smartphones, assistentes de voz e tablets, são os dispositivos mais utilizados.

  • O que é e como funciona?
  • SEO para pesquisa por voz: como otimizar seu site?
  • Qual a importância do Mobile First?
  • Como ativar ou desativar a pesquisa por voz?
  • Com assistentes virtuais cada vez mais presentes em nossas vidas, smartphones que se tornaram uma extensão dos nossos corpos, a pesquisa por voz já é uma realidade.

    Mas como sua empresa pode se beneficiar desta estratégia? Continue a leitura para compreender!

    O que é pesquisa por voz e como funciona?

    A pesquisa por voz cresceu rapidamente devido aos usuários que passam mais tempo nos smartphones e tablets.

    Devido ao uso frequente, se tornou tão importante quanto a digitada, pois pesquisar algo utilizando o microfone é mais prático e rápido.

    Assistentes como Alexa (Amazon), Siri (Apple), Cortana (Microsoft), funcionam com inteligência artificial, que sintetiza a voz e a transforma em palavras para os buscadores, retornando o resultado da pesquisa

    O Google se destacou em 2013 com o Hummingbird, que era capaz de identificar o contexto, a intenção e a real dúvida do usuário pela fala.

    Por que as pesquisas por voz cresceram?

    Segundo pesquisa realizada pelo Google, 60% dos usuários já realizaram ao menos uma busca por comando de voz.

    A Mary Meeker realizou uma pesquisa em 2015, onde identificou que o número de celulares já havia ultrapassado o de Desktops.

    Um estudo publicado em 2018 pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil, apontou que 49% dos internautas brasileiros usam apenas o telefone celular para acessar a internet. Porém 47% dos usuários combinam acessos por computador e celular.

    A pesquisa por voz através do celular, mostra a facilidade que os usuários possuem para se comunicar com o mundo. Casas inteligentes, Inteligência Artificial, Assistentes Virtuais, são tempos que estão cada vez mais presentes em nosso dia a dia.

    Mas como as empresas podem otimizar seus sites para a pesquisa “falada”?

    Aplicando SEO para pesquisa por voz em seu site

    A pesquisa por voz já é uma realidade, porém muitas empresas ainda não se adaptaram.

    Isto significa que sua empresa está perdendo muitas oportunidades de negócios.

    No dia 5 de março o Google anunciou que a partir de setembro, irá priorizar a indexação de páginas mobile também no Desktop.

    Então além das otimizações de Search Engine Optimization(SEO), é preciso pensar na otimização para pesquisa por voz da seguinte forma:

    Estratégia de cauda longa e palavras-chaves em forma de perguntas

    Diferente da busca realizada no computador, onde buscamos por termos, via smartphone é mais comum realizar uma pergunta.

    Este tipo de comportamento ocorre pois o usuário está se comunicando com um assistente virtual. Normalmente você digitaria: “comprar euro“, porém para a Alexa você perguntaria: “Onde comprar euro próximo de mim?“.

    Por isso é comum ver perguntas e respostas na SERP, que acabam gerando resultados melhores, nas pesquisas por voz.

    É aconselhável utilizar perguntas nos títulos dos artigos, pois há grandes chances da resposta ficar bem posicionada no mobile.

    Como as perguntas tendem a ser mais específicas, faça uma boa pesquisa de palavras-chaves de cauda longa.

    Vale a pena conquistar a “posição zero do Google” ou featured snippets?

    A posição zero(featured snippets) do Google são os cartões que ficam no topo da busca, com uma resposta.

    Porém em janeiro de 2020 o Google anunciou que páginas que estivesem na posição zero, não iriam aparecer duas vezes na primeira página.

    Aliás, para quem deseja desativar a opção de featured snippets, há este tutorial com o passo a passo.

    Para a pesquisa por voz, o featured snippet ainda representa 40,7% das respostas.

    Quanto mais objetivo e curto for a sua resposta, maiores serão as chances de ficar na posição zero do Google.

    Google BERT e o Processamento de Linguagem Natural(NLP)

    Em 2018 o Google introduziu uma técnica de pré-treinamento de processamento de linguagem natural baseada em redes neurais, Open Source, chamada “Bidirectional Encoder Representations from Transformers ou “BERT

    Com está técnica, o algoritmo do Google se tornou capaz de interpretar o contexto completo das palavras, compreendendo a inteção da busca e apresentando resultados melhores.

    Para as buscas por voz, este update foi de extrema importância, já que tornou o algoritmo mais preciso.

    Pesquisa por voz: o que é, como funciona, técnicas de SEO e etc 🎤

    Na imagem acima, o Google esclarece que antes do BERT, o algoritmo tinha dificuldades para compreender o termo “to”(para, em inglês). Isso gerava um problema, pois quando alguém buscava por: dicas para ir do Brasil para os Estados Unidos, o resultado apresentado era para ir dos Estados Unidos para o Brasil. Com o BERT, estes problemas acabaram.

    A importância de um site Mobile First

    Ativando(ou desativando) pesquisa por voz no Google

    O nome da pesquisa por voz do Google foi nomeada “Ok Google” e funciona das seguintes formas:

    Android

    Ativando a pesquisa por voz:

    No smartphone ou tablet Android, abra o Google app;

    No canto inferior direito, toque em Mais … > Configurações > Voz;

    Em “Ok Google”, toque em Voice Match;

    Ative a opção Acessar com o Voice Match.

    Iniciando uma pesquisa por voz:

    No smartphone ou tablet Android, abra o Google app;

    Diga “Ok Google” ou toque no microfone;

    Dica: em alguns dispositivos, você também pode dizer “Ei Google”.

    Apple (iPhone e iPad)

    Ativando a pesquisa por voz:

    No iPhone ou iPad, abra o Google app;

    No canto inferior direito, toque em Mais …  > Configurações > Voz.

    Nesse local, é possível alterar configurações como seu idioma e se você quer que uma pesquisa por voz seja iniciada quando disser “Ok Google”;

    Toque em Concluído.

    Iniciando uma pesquisa por voz:

    No iPhone ou iPad, abra o Google app;

    Diga “Ok Google” ou toque em Falar. Se você precisar de mais detalhes ou quiser saber mais, clique aqui

    Tem alguma dúvida sobre a pesquisa por voz? Deixe sua pergunta nos comentários que iremos ajudá-lo(a).

    funil de vendas

    Funil de vendas: o que é, vantagens e como criá-lo

    Funil de vendas: o que é, vantagens e como criá-lo

    O funil de vendas é umas das estratégias iniciais para implantar o Inbound Marketing e conseguir mais clientes para sua empresa.

    Quando não se tem um funil bem estruturado, os vendedores acabam perdendo muitas oportunidades.

    Para você começar a desfrutar desta estratégia, é preciso entender:

  • O que é um Funil de Vendas?
  • Como ele funciona?
  • Quais são as etapas do funil?
  • Como aplicar o funil de vendas na prática?
  • Por que o funil de vendas é importante?
  • Quais as vantagens do funil de vendas?
  • Como criar um funil de vendas?
  • Quais os principais erros ao criar um funil de vendas?

  • No decorrer deste artigo, iremos ensinar como criar os conteúdos corretos, para cada etapa do funil. 

    Com este conhecimento, você será capaz de aplicar na sua estratégia de Marketing Digital e colher resultados expressivos, em um mercado tão competitivo.

    Prepare-se para fazer muitas anotações, pois durante a leitura, muitas ideias irão surgir.

    Boa leitura!

    O que é um Funil de Vendas?

    O funil de vendas ou pipeline, é um modelo estratégico que projeta a jornada do cliente desde o primeiro contato com a sua empresa até a finalização da venda, podendo ir até o pós-venda.

    De forma simplificada, consiste em uma representação visual da trajetória do cliente até a realização da compra. 

    É preciso compreender como conduzir os clientes assim que conhecem a sua solução até o fechamento da venda.

    Como funciona um funil de vendas?

    O processo de compra é algo complexo, por isso é dividido em diversas etapas. O cliente precisa tomar várias decisões durante a jornada, para poder avançar no funil.

    A etapa de consciência, é quando ele toma conhecimento da existência da sua solução, passando pela pesquisa, até chegar na compra e na recomendação que ele fará para outras pessoas.

    O cliente que acabou de descobrir o seu serviço, tem menos chances de efetuar a compra, se compararmos com alguém que já leu os depoimentos sobre a sua empresa.

    Por isso é tão importante entender em qual etapa do funil de vendas o seu cliente se encontra, assim sua equipe de vendas poderá ajudá-lo a concretizar a compra.

    Não se preocupe, abaixo iremos explicar com detalhes, cada etapa do funil de vendas. 

    Quais são as etapas do funil?

    O funil de vendas é dividido em três fases: topo, meio e fundo. Cada etapa, representa um estágio de comportamento do cliente.

    Topo de Funil: A aprendizagem e descoberta

    O topo de funil(ToFu) é a etapa da consciência, onde a pessoa não sabia que tinha um problema.

    Ela não necessariamente buscava por algum produto ou serviço, porque não sabia da existência. A partir do primeiro contato, ela se torna consciente e vai buscar mais informações.

    Neste momento é preciso se posicionar como um especialista no assunto.

    Mas como fazer isso?

    É preciso mostrar quanto pode ser útil para o cliente, através de materiais que ajudem o cliente a identificar e compreender a dimensão do problema. Este posicionamento, fará com que ele lhe procure quando tiver dúvidas.

    Muitos visitantes chegam ao seu site, porém não há nenhuma informação relevante sobre eles.

    Para reverter este problema, é preciso educá-los através de conteúdos bem redigidos, para fazê-los avançar no funil.

    Meio de Funil: Entendendo o problema e buscando uma solução

    A partir do momento que o visitante reconhece o problema, ele entra no meio do funil(MoFu) .

    Ele já pesquisou muito sobre o assunto, reconhece o problema e percebe que há muitas maneiras de resolvê-lo.

    Quando ele interage com seu conteúdo, preenche formulários com informações primordiais para contato, em troca de algum conteúdo, então temos um lead.

    O lead ainda não sabe como solucionar seu problema, pois há muitas opções que parecem resolver o problema. Adquirir um serviço também é uma dúvida, e sua empresa deve ajudá-lo.

    Seja transparente, se o cliente ainda não está pronto para comprar seu serviço, ajude-o apresentando alternativas. Orientá-los a ler outros conteúdos, pode ajudar os vendedores a qualificá-lo.

    Quando você cria esta relação de orientá-lo ao invés de tentar empurrar uma venda, é estabelecida uma relação de confiança que irá contribuir para que o lead avance para o fundo do funil.

    Fundo de Funil: A decisão de Compra

    Chegamos no fundo do funil(BoFu) onde temos um MQL(Marketing Qualified Lead), que são leads que após passarem por todas as etapas, o time de Marketing acredita que estão prontas para serem abordadas pelos vendedores.

    O MQL tem consciência do problema e sabe que precisa de ajuda para resolvê-lo. A contratação de um serviço ou aquisição de um produto, já é uma opção.

    Se executou toda a estratégia com sucesso, provavelmente você é visto como uma autoridade no segmento e confiável para seguir na negociação.

    Mas o comprador ainda precisa de ajuda para concluir, então mostre que você é o melhor parceiro para ajudá-lo.

    O MQL irá avaliar qual empresa oferece a solução mais vantajosa, e concluirá o funil de vendas, concretizando a venda, tornando-se um cliente.

    Algumas empresas preferem trabalhar com a quarta etapa, que seria o pós-venda. Consiste em fidelizá-lo e transformá-lo em um embaixador da marca.

    Como aplicar o funil de vendas na prática?

    Agora que você já entendeu o funcionamento do funil de vendas e cada etapa, vamos ver como é aplicado na prática.

    Imagine que uma loja de roupas femininas e que possui um blog, com dicas de moda, roupas apropriadas para cada ocasião, são dadas por um personal stylist.

    Quando o cliente entra no Topo do Funil(ToFu), ela irá acessar os artigos do seu blog que estão relacionados com o seu problema.

    Primeiro ela lê um artigo com dicas de tendências da moda, então percebe que não possui nenhuma daquelas peças em seu guarda-roupas.

    No decorrer da leitura, ela se imagina em algumas das ocasiões propostas e percebe que não possui roupas adequadas. Neste momento, ela está consciente do seu problema.

    Avançando para o Meio do Funil(MoFu), o cliente busca no seu site qual a melhor roupa para uma determinada ocasião. Vamos considerar a escolha da roupa para uma festa de formatura.

    Então acaba se deparando com diferentes estilos, preços e combinações. Então ela encontra algumas opções que ajudam a reforçar a sua personalidade, e combinam com o evento. Agora é preciso tomar uma decisão.

    Ela chegou ao Fundo do Funil(BoFu), antes de se tornar cliente, irá comparar os preços, avaliar a opinião de outros compradores, o que dizem os influenciadores, etc. Este é um evento importante, então ela irá buscar um produto de qualidade.

    Como ela já leu outros artigos, ao buscar por outras combinações, acaba se deparando com os depoimentos dos clientes. Por serem positivas, funcionam como prova social, o que contribuem para que ela efetue a compra.

    Após a compra, a nova cliente recebe um email com a confirmação da compra e um número de whatsapp, para contato, caso tenha algum problema. Este cuidado com o cliente, torna a experiência do usuário positiva e aumentar o seu relacionamento com a marca.

    Satisfeita com a experiência, ela faz questão de deixar uma avaliação positiva e compartilha a experiência com as amigas.

    Este é um exemplo claro, sobre o funcionamento do funil de vendas.

    Todo este exemplo mostra a eficiência do funil e porque você deve aplicá-lo na sua estratégia de marketing.

    Porém se você ainda não está convencido de utilizar o funil de vendas, certamente os conceitos irão ajudá-lo.

    Por que o funil de vendas é importante?

    Com a popularização do Inbound Marketing, surgiram profissionais que acreditam que apenas criar conteúdo com frequência e acompanhar as métricas, são suficientes para vender mais.

    A internet possibilita que os consumidores acessem serviços de qualquer lugar do mundo. Isso faz com que busquem os melhores serviços, e que atendam às suas necessidades.

    Para garantir que os clientes chegarão ao fundo do funil, é preciso acompanhar o tráfego e compreender por que eles escolhem a sua empresa ou o concorrente.

    Através das técnicas de marketing e vendas, é possível construir um funil de alta conversão.

    Ter um funil de vendas bem planejado, garante muitos benefícios para a jornada do consumidor. E você irá descobrir à seguir.

    Quais as vantagens do funil de vendas?

    Com o funil de vendas criado, os gestores terão uma visão completa da jornada, gerando 5 vantagens, que são:

    1- Resultados previsíveis

    Como o funil funciona por etapas, cada uma interfere no desempenho da próxima, o que permite saber quantas pessoas são necessárias, para converter uma venda.

    Quando há o acompanhamento, é possível identificar quais os setores estão tendo o melhor desempenho e com mais chances de cumprir as metas.

    2- Aumento da produtividade

    É importante ter um funil de vendas bem estruturado, para conseguir mensurar a produtividade de cada membro da equipe. É possível identificar os gargalos e implementar melhorias rapidamente.

    Este tipo de acompanhamento e feedback, estimulam os colaboradores a se esforçarem mais para alcançar as metas.

    3- Melhorando a gestão

    Um dos objetivos do funil é padronizar e segmentar o ciclo de vendas, facilitando a leitura dos dados para a tomada de decisão.

    Isso gera mais assertividade nas ações e gera colaboração mútua do time, o que impacta diretamente no crescimento da empresa.

    4- Não perde oportunidades de vendas

    A implementação do funil de vendas, garante o acompanhamento em tempo real das vendas. 

    Utilizando uma metodologia,os vendedores possuem mais recursos para concretizar um negócio.

    5- Dados para novos produtos

    Com o auxílio de um CRM, os vendedores irão coletar informações importantíssimas, que vão auxiliar nas melhorias dos produtos existentes e na criação de novas soluções.

    Estas informações possibilitam que sua empresa esteja sempre um passo à frente, e assim criar serviços que superem as expectativas dos clientes.

    Desta forma, aumenta a fidelização dos clientes, o Life Time Value(LTV), atrai novos clientes e aumenta as recomendações.

    Como criar um funil de vendas?

    Agora você já possui todas as informações necessárias para colocar o seu funil de vendas em prática.

    Para auxiliá-lo iremos resumi-lo em 3 passos:

    1- Mapear a jornada

    Para monitorar e melhorar a jornada de compra, é preciso conhecer os hábitos dos seus consumidores.

    Quando a empresa já possui uma base de clientes, é possível definir as personas, que através de perguntas realizadas para os melhores clientes(afinal você quer outros como eles), será possível compreender suas dores, desejos e os que motivam a comprar na sua empresa.

    Mas atenção, se está iniciando um negócio, é possível coletar informações com clientes de negócios similares.

    2- Definir o marco e etapas

    É preciso ir além das etapas de consciência, consideração e decisão, a jornada de compra requer implementações de milestones.

    Milestones são os marcos que indicam o amadurecimento do cliente e que ele foi educado sobre a sua solução.

    Entender a importância das milestones, é fundamental para o funil de vendas. Elas possibilitam saber o momento exato que o cliente avança uma etapa, e quais as ferramentas ideais para ajudá-lo a chegar no fundo do funil.

    3- Acordo entre Marketing e Vendas

    Agora que temos o funil de vendas estruturado, é preciso alinhar o que foi planejado, com os times de Vendas e Marketing, para definir quais serão as obrigações de cada um. Este acordo também é chamado de SLA. 

    O SLA é a sigla para Service Level Agreement (Acordo de Nível de Serviço), o acordo realizado entre áreas distintas da empresa para juntas, obterem resultados melhores e condizentes com os objetivos da empresa. 

    É preciso fazer uma avaliação, para saber: quantos MQLs foram entregues para o time de vendas? Quantos são necessários para atingirem a meta? Quantos leads precisam ser gerados? Qual o nível de qualidade?

    Entender cada uma das etapas, possibilita que a empresa entregue o conteúdo exato para o estágio em que o cliente se encontra. 

    Mas qual o conteúdo mais adequado para cada etapa do funil?

    A estratégia de conteúdo trabalha em conjunto com as estratégias anteriores, o que aumenta a qualidade das leads.

    Vimos a importância de compreender cada etapa do funil, e por isso é preciso criar conteúdos diferentes para cada etapa. 

    Mas é aconselhável reaproveitar os conteúdos, transformando um post em um ebook?

    Sim, mas ele deve ser condizente com a etapa do funil de vendas em que o consumidor irá adquiri-lo. Isso contribui para que ele avance até o final do funil.

    Conteúdo para topo de funil

    No topo do funil de vendas está o maior volume de pessoas. O objetivo é atraí-las para a próxima etapa, para que completem a jornada de consumo. 

    O objetivo do conteúdo produzido no topo do funil é fazer com que as pessoas descubram que têm um problema e que precisam buscar uma solução.

    É importante que o material produzido tenha uma linguagem acessível e que possua informações que atraiam o visitante a se tornar um lead. 

    Artigos no blog

    Criar um blog para o site da sua empresa, fará com que os clientes tenham o primeiro contato e possam estabelecer uma relação. 

    Os temas devem estar relacionados com os problemas que norteiam as suas personas, isso irá ajudá-lo no posicionamento da marca.

    Procure utilizar uma linguagem clara, textos que sejam fáceis de ler e com uma escrita envolvente. Ao decorrer da leitura o usuário deve ser instigado a conhecer mais sobre o tema.

    Infográficos

    Infográficos funcionam muito bem para atrair tráfego qualificado, pois além de chamarem à atenção, são objetivos e visualmente atraentes.

    É possível utilizar dados de pesquisas, listas, entre outras informações, que serão apresentadas de forma clara, o que facilita a compreensão.

    O Pinterest é uma rede social perfeita para este tipo de conteúdo, já que as pessoas salvam e compartilham rapidamente. Além do seu alto poder de viralização, a rede atrai tráfego qualificado para o seu site.

    Podcasts

    Os podcasts ganharam espaço nos últimos anos, sendo distribuídos em vídeo ou áudio, em plataformas como: Soundcloud, YouTube e Telegram.

    O ideal é hospedar o podcast nestas plataformas e divulgá-lo no seu site, aumentando o tempo de permanência dos usuários.

    Pensando na acessibilidade e comodidade dos visitantes, colocar a reprodução em áudio pode ser um atrativo. 

    Newsletters

    As newsletters são os emails enviados para comunicar os seus clientes sobre as novidades. Seja uma nova publicação, evento, etc, é um canal que garante certa proximidade com as pessoas.

    Isso diminui o custo por leads e aumenta as chances de convertê-los. Embora todo ano as pessoas divulguem que “O Email Marketing Morreu!”, na verdade ele está bem vivo e lucrativo, para quem sabe utilizar!

    Mídias Sociais

    As mídias sociais são ótimos canais para o público de topo de funil. Além do Facebook, Instagram, Twitter, o Pinterest e Quora veem se destacando na atração de clientes ideais.

    Cada mídia possui um tipo de linguagem específica, por isso é importante estudar o funcionamento de cada uma delas, e criar um plano de comunicação.

    Conteúdo para meio de funil

    As pessoas que chegam no meio do funil, estão buscando informações mais específicas, então o seu conteúdo precisa mostrar possíveis soluções para o problema.

    Evite fazer propaganda dos seus serviços, o objetivo é coletar o maior número de informações dos clientes, para esclarecer suas dúvidas e criar um relacionamento mais próximo.

    Se você já sabe quais são as dores desta persona, então pode criar ebooks, planilhas ou outros materiais ricos, que o façam preencher um formulário para obtê-lo.

    Conteúdos no blog

    Os artigos que são publicados no seu blog, devem ser pensado também para quem está no meio do funil. Nesta etapa, o leitor já possui conhecimento prévio do assunto e quer aprofundá-lo.

    Utilize posts com informações específicas, dados de empresas renomadas do setor, informações técnicas, e tudo que possa ajudar na resolução do problema.

    Ebooks

    Ebooks são livros digitais, e como podem ser lidos tanto no computador como nos smartphones, tem atraído muitas pessoas.

    Quando o assunto é complexo, uma boa estratégia é oferecer a opção de baixar o artigo em PDF.

    Depois que o usuário entra no meio do funil de vendas, você pode enviar manuais completos, estudos detalhados que tenham relação com o assunto que ele buscava.

    Com os dados e comportamentos do usuário, você poderá avançá-lo para o fundo do funil.

    Conteúdo para fundo de funil

    Chegamos no fundo do funil de vendas, este é o estágio final, onde o posicionamento da marca é muito importante.

    O consumidor já pesquisou as soluções de diversas empresas, analisou os benefícios, preços, mas ainda tem dúvida sobre qual contratar.

    Crie conteúdos que elimine todas as dúvidas e objeções do cliente, isso aumentará suas chances de vendas. Para reforçar a sua autoridade, utilize:

    Cases de sucesso

    Cases de sucesso são demonstrações de que o seu produto ou serviço, realmente funcionam. Utilize histórias de clientes que obtiveram resultados acima da média, utilizando sua solução na estratégia.

    Por isso é importante manter um contato próximo com os clientes atuais, assim você pode utilizar os resultados como provas sociais. A ideia é mostrar para quem está indeciso, que a sua empresa pode trazer aquele resultado para todos os clientes.

    Se o cliente estiver muito interessado mas alguma informação ainda não está clara, ofereça uma demonstração gratuita ou um webinar.

    Demonstrações e webinars

    Os webinars são encontros online onde especialistas esclarecem dúvidas ou ensinam estratégias, ao vivo.

    Este modelo é bem versátil, podendo ser utilizado em qualquer estágio do funil de vendas. Por exemplo, no BoFu pode ser uma explicação sobre a utilização da sua ferramenta ou esclarecer as dúvidas dos iniciantes.

    Uma grande vantagem da demonstração é que ela indica o real interesse da lead, e permite que o consultor de vendas elimine as objeções em tempo real.

    Buscamos explicar cada etapa da jornada de compra e como sua empresa pode atrair mais clientes. Agora que você já conhece a estratégia, é preciso conhecer os erros mais comuns e que deve evitá-los.

    Quais os principais erros ao criar um funil de vendas?

    O conceito de funil de vendas é divulgado por muitas empresas, mas é preciso de experiência prática para aprender com os erros. Para poupar o seu tempo, aqui estão algumas coisas que aprendemos:

    Achar que todos se tornarão clientes

    É comum ficar animado com o número de visitante e relacioná-los com o aumento das vendas. Porém isso não é uma regra.

    Mais importante que a quantidade é a qualidade. Por isso é preciso buscar atrair tráfego qualificado para o seu site.

    Se os visitantes leem seus artigos até o final, deixam comentários, compartilham, mas não preenchem os formulários para se tornarem leads, então você tem um grave problema de conversão.

    Neste caso é necessário um trabalho de CRO, com testes A/B, para entender o motivo.

    Fazendo o acompanhamento correto de todas as etapas você terá sucesso, caso contrário, poderá ter os seguintes problemas:

    Pular etapas para obter resultados rápidos

    As etapas do funil são importantes porque educam os clientes, para chegarem prontos para efetuarem a compra no último estágio.

    Em cada avanço no funil de vendas, a equipe tem a oportunidade de aprender mais sobre estes compradores, ouvi-los possibilita implementar melhorias no pipeline, encontrando novas oportunidades de vendas.

    Chegamos ao final deste artigo, onde mostramos em detalhes cada etapa do ciclo de vendas e como agir nas 3 etapas do funil.

    Nosso objetivo é mostrar a importância do funil de vendas, como sua empresa pode gerar mais oportunidades de negócios, utilizando diferentes recursos.

    Se você chegou até aqui é porque o conteúdo foi de grande ajuda. Buscamos deixá-lo o mais completo, porém caso ainda tenha alguma dúvida ou sugestão, deixe sua opinião nos comentários.

    Quer conhecer cada etapa do funil de vendas em detalhes? Então confira os nosso artigos:

  • Conteúdo para Topo de Funil
  • Conteúdo para Meio de Funil
  • Conteúdo para Fundo de Funil