automação de marketing

Descubra o que a Automação de marketing pode fazer pela sua empresa

Automação de marketing aumenta a eficiência do seu time e impacta diretamente nas suas vendas.

Quem trabalha com Marketing Digital, provavelmente já utilizou ou está familiarizado com a automação de marketing.

  • O que é Automação de Marketing?
  • Quais as vantagens da automação?
  • Quais as principais dúvidas sobre o tema?
  • O que uma boa ferramenta de automação deve ter?
  • Como criar uma estratégia de automação de sucesso?
  • Qual a melhor ferramenta de automação para a minha empresa?
  • Agendor CRM integração via Zapier

  • A internet possibilita que usuários do mundo inteiro tenham acesso aos seus produtos e serviços, porém é humanamente impossível atender tantas pessoas. A automação surge para tornar o atendimento mais ágil, eficiente e viável para as empresas.

    O objetivo deste artigo, é reunir o máximo de informações sobre automação de marketing, e esclarecer todas as suas dúvidas.

    Prepare-se para entrar no mundo da automatização!

    O que é Automação de Marketing?

    Automação de marketing consiste em utilizar softwares e a tecnologia para escalar e potencializar os resultados das empresas.

    É possível melhorar o relacionamento e engajamento do público, através da personalização do atendimento, o que reflete no aumento das vendas.

    Todas as tarefas que são repetitivas, devem ser automatizadas. Pense nas atividades da equipe de marketing:

    • publicar conteúdos semanalmente;
    • propagar os artigos nas redes sociais;
    • monitorar o engajamento e mensurar os resultados;
    • capturar emails e nutrir os leads;
    • gerar leads para a equipe de vendas;

    Se todas estas atividades forem feitas manualmente, é muito provável que sua empresa esteja perdendo muito dinheiro.

    Durante a prospecção, é preciso passar o máximo de informações para a equipe de vendas. A melhor forma é gerando valor para os seu público, e em troca eles darão algumas informações através de formulários.

    Através das respostas, o software de automação de marketing irá quem são os leads quentes e os frios. Para os que ainda não estão prontos para realizarem uma compra, é preciso nutrí-los com conteúdos educativos.

    Tão importante quanto atrair mais clientes para a base, é mensurar junto com a equipe de vendas, se eles possuem o perfil desejado pela empresa.

    Conforme a empresa cresce, é natural que aumente o número de pessoas interessadas. Então para tornar o trabalho dos vendedores mais assertivo, é preciso automatizar estes processos.

    Através de uma ferramenta de automação de marketing é possível disparar emails para ações específicas dos usuários, agendar postagens de acordo com o planejamento, mensurar a eficiência das campanhas entre outras coisas.

    Se você tem pouca experiência com automação, no tópico a seguir iremos explicar como sua empresa pode ser beneficiada.

    Quais as vantagens da automação?

    Ter que gerenciar milhares de clientes pode ser uma tarefa penosa, e quanto menos eficiente, mais dinheiro sua empresa irá perder.

    Independente do tamanho da sua empresa, é possível gerar mais lucros, com menos esforço. Quanto mais eficiente forem os processos, menos a empresa irá gastar.

    Entre os benefícios que a automação pode oferecer, estão:

    Aumento de leads

    Embora as ferramentas automatizadas de marketing facilitem a prospecção de novos clientes, é importante compreender a fundo a jornada do cliente.

    Isso possibilita que a empresa saiba o momento exato de abordá-lo, e utilize a melhor maneira de atraí-lo para o fundo do funil.

    Mais oportunidades de Vendas

    É comum que em algumas abordagens, a equipe de vendas perceba que alguns leads ainda não estão preparados para fechar negócio. Seja por ainda não entender o valor da sua proposta ou por não se encaixar no valor mínimo para a adesão.

    O importante é que a empresa acompanhe a evolução destes usuários, pois futuramente poderão se tornar clientes da sua solução.

    A ferramenta de automação de marketing permite o acompanhamento de forma otimizada, informando o momento exato em que a equipe de vendas deve agir.

    Sem a utilização de softwares adequados, seus vendedores podem perder vendas importantes para a sua empresa.

    Ciclo de vendas mais ágil

    Ter um a atendimento ágil garante que a empresa consiga melhores oportunidades. Por isso é importante que o processo seja consultivo.

    Quanto menos objeções os clientes tiverem, mais eficaz será o processo de compra, impactando diretamente no CAC.

    Redução do CAC

    O CAC(Cost to Acquire Customers) ou Custo de Aquisição do Cliente, é a métrica que mostra quanto foi gasto para conquistar um novo cliente.

    Vamos imaginar que durante uma ação de lançamento de um produto, a equipe de marketing teve um retorno acima do esperado: entraram na base 50 clientes ao custo de R$70 cada.

    Entretanto os atendentes tiveram que validar cada lead manualmente, checando todas as informações antes de encaminhá-los para o time de vendas. Levando em consideração que isto tomou dias de trabalho, sua equipe não conseguirá aumentar as vendas, caso haja mais de uma campanha ocorrendo simultâneamente.

    É neste momento que a automação de marketing se faz necessária, executando as tarefas que são maçantes, otimizando o tempo e organizando as informações.

    Isso possibilita que os gestores identifiquem as falhas e implantem as soluções rapidamente.

    O que torna uma ferramenta de automação boa?

    Esta é uma pergunta comum, e agora que você já sabe como a automação pode ajudá-lo, vamos apresentar as principais funções que uma boa ferramenta deve ter.

    É muito importante que ela possua essas funcionalidades, para que sua estratégia de marketing aborde todas as etapas da jornada do usuário.

    Mídias Sociais

    Embora estejamos presenciando o declínio do Facebook, mídias sociais como o Instagram, Pinterest e LinkedIn estão em alta.

    É preciso entender que cada plataforma tem a sua importância na estratégia, por isso é importante adaptar o seu conteúdo.

    O principal erro que as empresas cometem, é acreditar que devem estar em todas as mídias sociais. Você deve estar, onde o seu público está.

    Mesmo que sejam poucas mídias sociais em que você decida atuar, é preciso criar um planejamento e manter uma frequência, somente assim você terá engajamento. A ferramenta de automação será essencial para:

    • monitorar os comentários e demais interações;
    • menções da sua marca nas redes;
    • mensurar os cliques efetuados nas mídias sociais;
    • ter as informações de todas as redes, em um único painel.

    O objetivo das mídias sociais é facilitar a comunicação com o seu público, divulgar a sua marca e vender para o público ideal, através de anúncios segmentados. 

    Vale lembrar que rede social é diferente de mídia social. Enquanto a primeira tem como objetivo criar relacionamento entre os usuários, que possuem valores e objetivos em comum, a segunda tem apenas o intuito de compartilhar informações.

    O Twitter por exemplo, é uma rede para compartilhar seus interesses e não essencial gerar interação entre os usuários, o que a classifica como uma mídia social.

    Quanto mais claro estiverem estes conceitos na sua mente, mais assertiva será a sua atuação em cada plataforma.

    Email Marketing

    Todo ano uma nova empresa de marketing decide “matar o email”. Se você digitar no Google “Email Marketing Morreu”, encontrará uma série de artigos.

    A verdade é que o email marketing é ainda um grande responsável pelas vendas, principalmente no ecommerce.

    É possível automatizar uma série de emails, conforme as interações do usuário. Quando o usuário preenche um formulário, informações como nome e área de atuação, vão direto para uma “régua de relacionamento”, que personalizam os emails pré-configurados.

    Lembre-se, em uma primeira interação, evite realizar muitas perguntas pois pode desmotivar o lead. Tente coletá-las em um segundo momento, oferecendo algo de valor, como um ebook, planilha, acesso limitado a uma ferramenta, etc.

    Obter mais Leads

    A função principal da estratégia de Inbound Marketing, é gerar leads de forma barata, através de técnicas como:

    Calls-To-Action

    O CTA(Call To Action) ou Chamada Para Ação, são mensagens que atraem a atenção dos leitores e os influenciam a tomar uma atitude.

    É importante realizar testes diferenciados, nos formatos de botões, textos e imagens,  para que o usuário:

    • acesse uma landing page e faça o download do material;
    • faça o primeiro contato com o time de vendas;
    • assine a newsletter;
    • preencha um formulário;
    • e outras ações que você venha a criar!

    Crie formulários personalizados

    Tão importante que coletar informações dos seus leads, é fazer as perguntas corretas.

    Evite criar formulários muito extensos, quanto mais objetivo, melhor. Conforme o lead avança na jornada do cliente, mais informações ele irá fornecer para sua empresa.

    Em um primeiro momento, somente o nome e email podem ser suficientes para avançar o lead na jornada de compra.

    Ofereça um ebook, planilhas ou ferramentas em troca de informações mais específicas. Assim sua empresa irá alimentar o banco de dados com informações valiosas.

    Landing Pages e páginas de Agradecimento

    Landing Pages são fundamentais para converter os visitantes em leads, e isso pode ser feito oferecendo:

    • cursos;
    • checklists;
    • webinars;
    • planilhas;
    • cursos;
    • ebooks
    • descontos;
    • períodos de avaliação.

    Após preencher o formulário, o usuário será redirecionado para a “thank you page” ou página de agradecimento, indicando que ocorreu tudo certo.

    Outro fator que você deve avaliar, é se a ferramenta de automação de marketing possui a opção “drag and drop” ou “arraste e solte”, o que permite qualquer membro da equipe montar ou adaptar a landing page.

    O teste A/B também deve ser efetuado para encontrar a melhor versão da página de vendas.

    Criar fluxos de nutrição

    O fluxo de nutrição é a etapa que estabelece um relacionamento com os contatos. Ele é fundamental para educar os leads e diminuir o ciclo de vendas. A automação de marketing ficará responsável por:

    • agendar os disparos dos emails;
    • enviar emails quando os contatos visitarem páginas específicas;
    • sugerir materiais ricos semelhantes ou complementares após o download;
    • enviar lembretes de webinars, eventos, entre outras ações.  

    Gestão de Leads

    Quando se tem poucos contatos, é mais fácil gerenciá-los. Porém quando a base possui milhares de pessoas, é preciso de uma ferramenta de automação de email, para auxiliar a equipe de marketing. E consiste em:

    Segmentação da base

    A segmentação nada mais é que um filtro, que irá entregar mensagens personalizadas, para cada ação dos leads.

    As melhores ferramentas permitem que você crie inúmeras listas segmentadas, baseado nas informações e comportamentos dos usuários.

    Lead Scoring

    Para possibilitar o acompanhamento do jornada do consumidor, a automação de marketing digital permite classificar as ações e características dos contatos. A pontuação pode ser algo como:

    • abertura de email: 5 pontos;
    • download de planilha: 10 pontos;
    • visitar a página de produtos: 100 pontos;
    • empresa com menos de 40 funcionários: – 300 pontos;
    • cargo equivalente a gerente ou diretor: 200 pontos.

    Quanto mais alta for a pontuação do lead, mais chances os vendedores terão de finalizar a vendas.

    O objetivo do lead scoring é poupar o tempo da sua equipe, para que ela invista em clientes potenciais.

    Integração com CRM

    Outro benefício da automação é a possibilidade de integrar o Sistema de Gestão de Relacionamento ou Customer Relationship Manager(CRM), com outras ferramentas.

    Este tipo de estratégia garante que todos os vendedores tenham acesso ao histórico dos contatos, possibilitando uma abordagem mais assertiva.

    Integrações deste tipo, permitem que o time de SDR e Marketing tenham um desempenho melhor, o que impacta diretamente nas vendas.

    Mensuração e gestão

    Como dizia o famoso Peter Drucker:
    “Se você não pode medir, não pode gerenciar”

    É preciso mensurar e avaliar os resultados das estratégias que foram aplicadas, para saber o que realmente está funcionando.

    Um erro comum é querer mensurar tudo, e acabar gerando métricas desnecessárias. Mensure aquilo que realmente irá impactar o seu negócio.

    Utilize ferramentas para gerar relatórios como: Power BI, Google Data Studio ou Excel, possibilitam a criação de dashboards interativos.

    O que uma boa ferramenta de automação de marketing deve ter?

    Primeiro é preciso entender que ferramentas de email marketing, são um tipo de automação de envios, embora não sejam completas quanto outras ferramentas.

    CRM é diferente de automação de marketing, já que uma facilita a rotina dos vendedores, enquanto a outra otimiza as ações de marketing.

    Quando a empresa integra as 2 ferramentas, a automação de marketing fica responsável pelo funil de vendas, e o time de vendas utiliza o CRM para acompanhamento, organização e registro das vendas.

    Como criar uma estratégia de automação de sucesso?

    Para que a ferramenta de automação tenha um bom desempenho, é preciso elaborar uma boa estratégia. Lembre-se, a ferramenta só fará o que sua equipe mandar.

    Á seguir estão algumas dicas para auxiliar no sucesso da sua empresa.

    Crie processos e estabeleça objetivos palpáveis

    Antes de começar a automação das tarefas, é preciso entender os processos manuais, pois se você não domina, terá sérios problemas.

    O processo de melhoria é constante, conforme for interagindo com o público, busque identificar em quais pontos a estratégia pode ser melhorada.

    Qual a melhor ferramenta de automação para a minha empresa?

    Há muitas ferramentas de automação de marketing digital, cada uma com funcionalidades específicas.

    A automação de marketing da RD Station é uma das mais famosas do mercado.

    Definir qual a melhor ferramenta varia de acordo com a necessidade de cada empresa.

    A automatização do Mautic é excelente, porém requer conhecimento técnico de quem deseja implementar, mas nada que alguns tutoriais não resolvam.

    Agendor CRM integração via Zapier

    Quem trabalha com marketing sabe que é necessário utilizar várias ferramentas para que sua estratégia dê resultados positivos.

    O que ocorre é que muitas vezes as ferramentas não conversam entre si, ou a integração via API é tão complexa, que acaba se tornando uma solução inviável.

    As ferramentas quando integradas com o Agendor CRM, potencializam a sua estratégia, otimizam o tempo da sua equipe, e impactam no crescimento das vendas.

    Pensando em como aumentar o poder do Agendor CRM, separamos algumas formas para você integrá-lo com: zapier, whatsapp, via API, etc, e aumentar a performance da sua empresa.

    Integrando o GoFind na sua estratégia

    Descubra o que a Automação de marketing pode fazer pela sua empresa

    Muitas vezes temos uma certa dificuldade em encontrar o produto que buscamos, o que nos obrigar a buscá-lo de loja em loja, o que gera perda de tempo e estresse.

    O GoFind Online é uma solução para empresas de bens de consumo, mostrarem aos consumidores, qual o local mais próximo que eles podem encontrar o produto.

    Através da integração com o Agendor, é possível identificar prospects que ainda não foram abordados e gerar novas oportunidades de vendas.

    Fizemos um post completo explicando sobre como a integração do Agendor com o GoFind, pode ajudar sua equipe a gerar novas oportunidades comerciais e efetuar uma prospecção mais assertiva.

    A importância de conciliar vendas com a gestão de projetos

    O processo de vendas é algo complexo, pois dependendo do valor que será investido, serão necessárias várias reuniões com o cliente. E nem sempre será o mesmo vendedor que participará de todo o processo.

    Já imaginou quantas vendas a sua empresa já perdeu pela falta de documentação dos processos ou até mesmo pela falha de comunicação? Saiba que é possível acompanhar as vendas juntamente com os projetos, e evitar que seus vendedores percam boas oportunidades.

    Runrun.it para gestão de projetos

    É fundamental que toda a equipe esteja trabalhando em sinergia, e que o Agendor seja alimentado com todo o histórico do cliente.

    Este histórico deve conter os briefings, etapas do projeto e todas as informações que podem contribuir para o sucesso do cliente.

    O histórico permite que o gestor tenha a certeza que todos os membros da equipe, estão seguindo para a mesma direção.

    É muito importante definir quais são as prioridades do projeto e o tempo que deve ser gasto em cada tarefa, para que tudo seja entregue no prazo.

    Com o Runrun.it, o gestor possui uma visão completa do projeto, de forma clara e objetiva. É possível gerenciar as atividades de cada membro, se elas estão próximas de serem finalizadas, quantos membros estão envolvidos, etc.

    Assim é possível gerenciar inúmeros projetos, sem sobrecarregar o gestor e os membros da equipe, e entregá-los de forma eficiente.

    Acompanhe os Leads com o Rd Station

    Imagine que o usuário está buscando pela palavra “CRM” ou “melhor crm”, certamente nós iremos aparecer para estas buscas. Isso porque buscamos ser a melhor opção para os nossos clientes.

    Quando um usuário acessa nosso site através destes termos, precisamos apresentar todas as formas que o Agendor pode ajudá-lo. Fazemos isso através dos  nossos conteúdos no blog, da nossa newsletter, webinars, etc.

    Ter um funil de vendas bem definido, é fundamental para que sua equipe possa alcançar os objetivos que foram definidos.

    O sistema da RD Station, permite que você acompanhe toda a jornada do Lead através do Agendor. Com essa integração, você será capaz de:

    • criar automações de marketing e acompanhá-las pelo Agendor;
    • acompanhamento pelas redes sociais;
    • e-mail marketing; 
    • criar landing pages;

    Essa integração permite que os vendedores trabalhem o funil de vendas de forma estratégica e faça um acompanhamento eficiente de cada Lead. 

    Agendor e Zapier: A dupla perfeita

    Muitas tarefas podem se tornar repetitivas, e acabam consumindo muito tempo da sua equipe. Tempo que eles poderiam utilizar fechando vendas.

    Mas como otimizar o tempo que é gasto respondendo emails, verificando formulários e gerenciando leads? Criar um Zap(nome dado as integrações feitas no Zapier), pode ser a solução para automatizar todos estes processos.

    O Zapier possui milhares de integrações, que vão desde acompanhamentos pelo mailchimp até avisos de novas oportunidades que chegam no gmail, e vão direto para o Agendor, dispensando o preenchimento manual das informações.

    No Trello por exemplo, é possível criar um card novo ou mudar o status, toda vez que um negócio é enviado para o Agendor.

    Neste vídeo, podemos ver as diversas possibilidades que você pode utilizar para integrar o Zapier e o Agendor. 

    Utilizando o WhatsApp na sua estratégia de geração de Leads

    O WhatsApp é a ferramenta de troca de mensagens mais utilizada, e com a criação do WhatsApp Business, as empresas ganharam mais uma ferramenta para estreitar as relações com os consumidores.

    A integração com o WhatsApp ocorre no Agendor Web, e ele cria um botão que leva o vendedor direto para a tela do cliente. Isso aumenta a produtividade dos vendedores, facilita o acesso ao histórico e auxilia no follow-up, pois a informação atinge diretamente o cliente.

    É importante que ele seja conciliado com a sua estratégia de comunicação, sendo possível utilizar o WhatsApp também para clientes B2B.

    Conclusão

    Como vimos no decorrer deste artigo, a principal função da automação no marketing, é otimizar o tempo das pessoas e aumentar as vendas.

    E este processo de criar tarefas automáticas, se estende para o whatsapp e Instagram.

    Hoje é impossível de se imaginar como seria os serviços atuais, sem as ferramentas de automatização.

    Gostou das nossas dicas? Já imagina como você pode aumentar suas vendas? Compartilhe conosco no comentários, queremos saber a sua opinião.

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