Branding: Criando experiências com seu público!

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fas da marca

A história da marca

Muitas pessoas – mesmo as de branding – lutam para responder à pergunta: Então, o que é uma marca, afinal?

O termo “marca” surgiu pela primeira vez há mais de meio século, como uma maneira de os pecuaristas identificarem seus animais. No final da década de 1880, mercadorias embaladas como a Coca-Cola começaram a decolar. As marcas foram usadas para diferenciá-las da concorrência genérica.

Mas, à medida que a marca progrediu, os profissionais de marketing perceberam que havia mais na marca Coca-Cola do que apenas um nome não genérico.

David Ogilvy, o “Pai da Publicidade”, definiu marca como “a soma intangível dos atributos de um produto”.

O Dictionary of Brand define marca como “a percepção de uma pessoa sobre um produto, serviço, experiência ou organização”.

Marty Neumeier, autor e palestrante de todas as coisas da marca, define a marca primeiro  definindo o que uma marca não é : “Uma marca não é um logotipo. 

Uma marca não é uma identidade. Uma marca não é um produto. ”Neumeier continua dizendo que“ uma marca é o pressentimento de uma pessoa sobre um produto, serviço ou organização ”.

À medida que a marca evoluiu, as marcas se tornaram mais subjetivas – mais sobre percepção e significado acumulado. 

Nossa concepção do que é uma marca tornou-se cada vez mais complicada, difícil de definir e difícil de definir com uma única definição.

Definindo marca como indefinível?

Então, por que definir o que uma marca é tão difícil? Que idéias podemos obter dessa dificuldade?

1. Marcas significam coisas diferentes para pessoas diferentes em momentos diferentes.

Uma única marca significa algo único para cada pessoa – seja um consumidor atual, potencial consumidor, funcionário, recruta ou apenas no mundo em geral. 

Marcas são dinâmicas. Eles podem desempenhar um papel diferente, dependendo de com quem interagem e quando. 

Algumas pessoas se conectam com certos aspectos de uma marca, enquanto outras se conectam significativamente com outra. 

E, muitas vezes, o relacionamento de uma pessoa com uma marca pode realmente se desenvolver – aumentando a confiança, a lealdade, o significado e o envolvimento. 

Marcas inteligentes e bem-sucedidas trabalham para alcançar todos os públicos-alvo importantes para seus negócios e visam promover o relacionamento de sua marca com cada indivíduo.

2. Marcas são amorfas.

Na Emotive Brand, muitas vezes pensamos nas marcas como nebulosas e infinitas. 

Uma marca pode ser a soma das experiências ou interações da marca, mas essas experiências e interações têm infinitas possibilidades. Todo ponto de contato é importante. 

Cada momento conta. Embora trabalhemos na criação de estrutura para marcas na forma de arquitetura de marca, essa arquitetura sempre acomoda crescimento e mudança – para que a marca possa se desenvolver, expandir, responder e mudar com o tempo.

3. Marcas são sobre sentimentos, e sentimentos são complicados.

Quando você pergunta às pessoas por que elas amam determinadas marcas, geralmente é difícil para elas identificarem.

 Eles podem fornecer uma lista de razões racionais e lógicas, mas no final, muitas vezes se resume a um sentimento. 

Como essa marca realmente os faz sentir? 

E por que eles voltam para mais desse sentimento? 

Por que esse sentimento significa algo para eles? 

Hoje, as marcas de sucesso são sempre infundidas emocionalmente. 

Eles têm um grande significado emocional para as pessoas e é isso que faz com que essa marca seja amada e respeitada.

4. Marcas bem conhecidas e altamente reconhecíveis são frequentemente usadas para definir o que é uma marca.

Frequentemente, a questão de definir o que é uma marca é respondida com uma lista de marcas populares, conhecidas e estabelecidas. 

Pense na Nike, Apple, Google, etc.

Embora esses exemplos possam revelar muito sobre o que é uma marca, apenas pensar na definição em termos desses grandes nomes não é suficiente. 

Considere todos os tipos de marcas – grandes e pequenas, globais e locais, novas e antigas. 

Talvez até considere o que as empresas carecem de uma marca e o que as diferencia das empresas que construíram uma marca na qual confiam. 

Há muito a aprender com todas as marcas com as quais interagimos todos os dias. 

Cada marca é significativa por causa de algo diferente, e muitas vezes é isso que diferencia uma marca e a torna poderosa para as pessoas que são importantes para ela.

5. Definir o impacto que uma marca pode ter costuma ser mais fácil do que definir o que é uma marca.

Quando falamos em definir o que é uma marca, geralmente falamos sobre o que torna uma marca impactante para os negócios: ROI mais forte, liderança alinhada, local de trabalho mais engajado etc.

E quando discutimos o impacto – seja por uma atualização da marca, um novo posicionamento, uma ótima campanha ou apenas mais envolvimento da marca – é aí que vemos a marca realmente funcionando. 

É aí que a vemos vivendo e fazendo seu trabalho. Assuma o impacto de um local de trabalho engajado. 

Aqui, vemos a marca em ação – criando significado e valor específicos, personalizados para funcionários e recrutas da forma certa, que aumentam a inovação, a produtividade, a criatividade, a lealdade.

Encontrando um entendimento compartilhado da marca

Embora seja um exercício difícil, estabelecer um entendimento compartilhado sobre como você define sua marca e o que isso significa para seus negócios pode ajudar a guiar sua marca e seus negócios. 

Com o alinhamento em torno do que torna sua marca única, você pode criar uma estratégia de marketing e permitir que sua marca alcance todo o seu potencial. 

Falar sobre sua marca, como você a define, o que significa e o impacto que ela pode fazer grandes coisas para o seu negócio.

Então, como você definiria o que é uma marca? Compartilhe seus comentários abaixo!

Emotive Brand é uma agência de estratégia e design de marcas em Oakland, Califórnia.

Fonte:Emotive Brand

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